Киевлянка заказала платье на свою свадьбу, но оно не подошло: сколько средств должен был вернуть продавец по решению суда

15 октября 2021 года женщина нашла на сайте продажи товаров «Шафа» платье. Она стала расспрашивать об этом товаре, и так началась переписка с продавцом в соцсетях.

На следующий день женщина решила приобрести это платье. Для начала она заказала его и получила реквизиты банковской карты для оплаты. За платье покупательница уплатила 1950 грн.

Через несколько дней, 20 октября, продавец отправил товар по указанному адресу. На следующий день женщина получила свое платье в одном из киевских отделений перевозчика.

«После того как (женщина) обнаружила, что платье не соответствует описаниям и характеристикам, указанным продавцом товара, (она) с помощью мобильного приложения Вайбер начала переписку. (Продавец) пообещала разобраться с производителями», - об этом стало известно с сайта судебного реестра.

Однако деньги назад продавец не вернул и отказался обменять платье на любое другое в рамках уже выплаченной суммы. Выходило, что стороны не смогли найти общий язык, поэтому спор должен был решить суд.

Что было в суде

В своем иске женщина требовала выплатить ей 12 тыс. 371,50 грн, из которых 1950 грн – это стоимость платья, 78 грн – банковская комиссия за пересчет денег, 67 грн – плата за безналичный перевод средств и 10 тыс. 276,50 грн – неустойка. Также женщина просила взыскать 10 тыс. грн  морального вреда. Свой иск она адресовала не только продавцу, но и компании «УАПРОМ», которая входит в группу «Розетка».

Выяснилось, что женщина покупала платье на свою свадьбу и была расстроена, когда в реальности получила другое, чем то, которое увидела на фото.

«Ей как потребителю был нанесен моральный ущерб, заключающийся в том, что своими незаконными действиями, ложными заверениями, что платье соответствует изображению на сайте, обманом по поводу платья лишило возможности надеть платье, которое она заказывала на собственную свадьбу. Что заставило (женщину) в короткие сроки решать вопрос по поиску нового платья для собственной свадьбы», - говорилось в материалах дела.

Продавец против этих требований возражал, но в суд не пришел.

Что решила судья

Судья Святошинского районного суда Киева Инна Пятничук установила, что женщина заплатила за платье, а когда оно не подошло, попросила вернуть деньги или обменять на другое. Но в переписке было видно, что продавец не собирался этого делать.

«Права между физическим и юридическим лицом, а также между физическими лицами на сумму, превышающую 340 грн, нужно совершать в письменной форме, - напомнила судья. - Сделка будет заключена письменно тогда, когда интернет-магазин письменно подтвердит информацию в соответствии со ст. 13 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Судья указала, что продавец был обязан принять товар ненадлежащего качества и должен был либо вернуть деньги, либо предоставить другое платье. Если это не было сделано вовремя, женщина имеет все основания требовать возмещения.

Поэтому в мае 2023 года судья Пятничук решила расторгнуть соглашение о продаже платья и взыскать с продавца 12 тыс. 371, 50 грн  и еще 10 тыс. грн морального возмещения. Но это еще не всё.

В октябре прошлого года судья решила, что продавец должен компенсировать 29 тыс. грн расходов на оплату труда адвоката женщины. Всего продажа одного платья «стоила» продавцу 51 тыс. 371 грн. Эти решения не обжаловались и вступили в силу.

Информатор писал, что женщина через суд забрала деньги, которые вносила за квартиру в новостройке Киева

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.