Киянам ще приходять платіжки з сумами за тепло - експерт пояснив, що з ними робити
Енергетичний експерт розказав, чому у серпні кияни отримують нові нарахування за опалення
Деяким мешканцям Києва у серпні знову прийшли нарахування за опалення, хоча опалювальний сезон завершився ще навесні, а причина появи цих сум для людей залишається незрозумілою. Мешканка столиці Анастасія отримала першу платіжку за минулий сезон ще у червні на суму 2 150 грн, а вже у серпні в її квитанції з'явилося нове нарахування за опалення на 281 грн. Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснив, з чим можуть бути пов'язані такі повторні суми і що робити людям, які їх отримали.
За словами експерта, такі платежі можуть бути наслідком продовження коригування нарахувань за минулий опалювальний сезон. Про це повідомляє УНІАН. В деяких випадках суми могли навмисно розподілити на кілька місяців, щоб не створювати для споживачів великих одноразових платежів.
"На жаль, це в один місяць чи в два місяці не вдалося зробити, а після аудиту нарахувань з'ясувалося, що хтось щось не доплатив, щось хтось недорахував", - сказав Рябцев.
Самостійно зрозуміти, за що саме людині виставили конкретну суму, часто складно, оскільки нарахування залежать не від самих теплокомуненерго, а від органів місцевого самоврядування.
"Дуже важко зрозуміти, чому такі платіжки прийшли, тому що це прерогатива органів місцевого самоврядування. Саме вони визначають загальну суму нарахувань за поданням відповідних теплокомуненерго", - зазначив Рябцев.
Експерт додав, що суми можуть істотно відрізнятися навіть у мешканців одного міста, залежно від того, яка управляюча компанія обслуговує будинок.
"Дуже сильно різняться як суми в різних регіонах, так і суми в одному регіоні, залежно від того, яка управляюча компанія здійснювала це", - вказав Рябцев.
За словами Рябцева, теплопостачальні підприємства іноді штучно розподіляють великий платіж на кілька менших, якщо вважають, що одноразова сума буде надто відчутною для споживача.
Куди звертатися киянам із незрозумілими сумами
Рябцев радить не ігнорувати незрозумілі нарахування, а звертатися за офіційним роз'ясненням саме до органу місцевого самоврядування. Для мешканців Києва це Київська міська державна адміністрація, а не безпосередньо "Київтеплоенерго". Звернення можна подати як особисто, так і в електронній формі або поштою.
"Потрібно ставити питання керівникам органів місцевого самоврядування. Це вони можуть пояснити, чому саме такі суми та чому це не можна було зробити відразу", - пояснив експерт.
Головне, за словами Рябцева, правильно оформити звернення - як запит від громадянина до органу влади або запит на публічну інформацію. У такому разі відповідний орган зобов'язаний надати офіційну відповідь щодо конкретного нарахування.
Чи варто платити за спірні нарахування
Рябцев наполягає, що такі платіжки не варто залишати без оплати, навіть якщо споживач не погоджується із сумою. Паралельно з оплатою він радить звернутися зі скаргою або офіційним запитом щодо розрахунку.
"Оплачувати однозначно потрібно. Якщо не оплачено, накопичуються борги, а це може призвести до того, що просто вимкнуть тепло. Але потрібно оплатити і подати скаргу або звернутися на гарячу лінію органу місцевого самоврядування, щоб відповідний орган надав розяснення", - порадив експерт.
За словами Рябцева, випадки перегляду сум уже були, але йдеться не про повне скасування платежів, а про їхнє зменшення після перевірки. Такий перегляд може відбутися як після звернення споживача, так і з ініціативи самого постачальника.
Хто вже перевіряє нарахування киян
Раніше Інформатор повідомляв, що платіжки за опалення у Києві має перевірити Антимонопольний комітет. Економіст Олег Устенко заявив, що АМКУ може розпочати перевірку обґрунтованості донарахувань, які кияни отримали у червні за січень, коли у частини споживачів у квитанціях з'явилися додаткові суми на тисячі гривень попри завершений опалювальний сезон. Також ми писали, що у Кабміні пообіцяли киянам нульові нарахування за місяці, коли будинки залишалися без опалення через російські обстріли інфраструктури.
Слідкуйте за нами у Telegram
