У Києві мама немовляти впала у відкритий люк в кав'ярні, і вимагає від бізнесу 30 тис. доларів: кого підтримали кияни
Менеджмент кав'ярні GRKY каже, що визнає провину в недостатньому інструктажі баристи, яка не закрила заклад і лишила люк відкритим; таку позицію відвідувачі пропонують підтримати флешмобом, і вже збираються на каву
У Києві жінка провалилася в люк просто посеред кав'ярні. Відвідувачка отримала розсічення голови, струс мозку, забій шийного відділу та множинні забої по тілу, оскільки не помітила відкриті дверцята люку біля стійки, та впала долі на мінус перший поверх. Баристи чи іншого персоналу у цей момент в залі не було, заклад не був закритий, а "вхід в підземелля" не огородили чи жодним чином позначили. В самому ж закладі стверджують, що, відмовившись від допомоги та компенсації у перший момент, постраждала згодом виставила власний цінник "моральної шкоди" у 30 тисяч доларів.
Як сталося падіння
Столичний паблік "Київ оперативний" повідомив, що інцидент стався ще 16 вересня у кав'ярні GRKY на вул. Івана Котляревського, 1 в Дніпровському районі Києва. Мама немовляти вирішила зайти до закладу за кавою, підійшла до стійки, щоб зробити замовлення і, не помітивши відкритий люк, впала у нього, отримавши пошкодження.
Внаслідок падіння, пише паблік, в жінки було діагностовано розсічення голови (їй довелося накладати шви), струс мозку, забій шийного відділу та забої по тілу. Позиція самої потерпілої, викладена в дописах, така: персонал закладу не зміг ані надати першу домедичну допомогу, ані бодай пояснити, чому заклад не було зачинено, а люк - хоч якось позначений для відвідувачів.
Сам GRKY визнав, що інцидент трапився у його приміщеннях. Адміністрація закладу зазначає, що провина лежить на самій кав'ярні, і вона вже несе відповідальність за інцидент покарання "в правовому порядку". Там провину визнають, вбачаючи її у недостатньому інструктуванні працівниці, баристи, що перебувала в технічному приміщенні саме в момент падіння відвідувачки.
"Провина в тому, що ми, як компанія, не провели детальний інструктаж працівникам, як працювати з кав'ярнею з підсобним приміщенням в підлозі", - зазначила адміністрація закладу, додавши, що уникнути подібного випадку можна було б, зачинивши кав'ярню - а конкретно на баристу провину не покладають.
"Вимагають 30 тисяч доларів шантажем"
Також у компанії додали, що одразу після падіння бариста допомогла постраждалій підвестися, піднятися нагору. Працівниця одразу зв'язалася з менеджментом, повідомивши про інцидент. А чоловік потерпілої, який у момент падіння перебував зовні закладу, одразу викликав поліцію, яка приїхала разом з екіпажем "швидкої". У закладі також визнають, що працівниця не надала домедичну допомогу через стрес.
"Ми маємо аптечки першої допомоги, але працівниця знаходилася в дуже шоковому стані, тож не зорієнтувалася надати першу допомогу, одразу попросила викликати швидку. Ще важливіше - в таких випадках не чіпати, бо можна зробити гірше", - додали у GRKY.
При цьому існує ймовірність, що клієнтка та її чоловік позиватимуться до менеджменту кав'ярні. У повідомленнях київські пабліки явно нагнітають ("кав'ярня ледь не вбила молоду маму"), крім того, наявність конфлікту підкреслюють і у самому GRKY - нібито постраждала ображала працівницю, погрожуючи їй фізичною карою.
"Чоловік постраждалої Віталій попросив в нас 30 тисяч доларів моральної компенсації, в форматі прямого шантажу: або так, або "давайте свої пропозиції в межах цієї суми", погрожуючи постами в інтернеті", - зазначають у закладі, додаючи, що постраждала відмовилася від фінансової допомоги та турботи, яку їй запропонував заклад.
Кияни стали на сторону бізнесу
Цікаво, як відреагували кияни на інцидент та допис адміністрації GRKY просто під постом у Instagram. По-перше, громадськість стала на сторону закладу: більшість дописувачів дякують адміністрації за чітку комунікацію та обіцяють підтримати заклад, завітавши на каву.
"Вперше бачу, щоб заклад відкрито, спокійно та без пафосу розповідав про подібні критичні випадки, розуміючи свою провину, це позиція сильного та адекватного бізнесу, який вміє визнавати помилки", - зазначає дописувачка під ніком "Stosovna".
По-друге, киянам сподобалося те, що адміністрація не стала звинувачувати баристу в тому, що сталося, а взяла провину на себе. Дописувачі навіть просять підтримати співробітницю кав'ярні парою вихідних, "щоб вона змогла оговтатись".
"Класно, що не вважаєте винною бариста, бо можна було б спихнути все на неї, звільнити і все. А показуєте, що ви самі відповідальні за інструктажі персоналу", - зазначає "yelyzaveta.serhivna" у коментарі поряд.
Зазначимо, GRKY є мережевим закладом у Києві. Наразі в місті функціонують шість кав'ярень, у тому числі, на Хрещатику, на вул. Січових Стрільців та у Києво-Могилянській академії на Подолі. Інформатор готовий також надати слово самій постраждалій чи її родині для висловлення позиції.
Як у київському кафе вибухнула граната, а на фестивалі зняли коміка зі сцени
Нагадаємо, у середині серпня Інформатор розповідав про інцидент із вибухом гранати в київському кафе "Зигзаг". Адміністрація закладу розповіла, що небезпечний сувенір - "піротехнічний засіб", як його назвала поліція - залишив на барі закладу один з гостей. А бармен передав гранату іншому гостю подивитись, не розуміючи ризику. Очевидці ж розповідають про гучний вибух, "від якого заклало вуха", кажуть, що гість, який грався з гранатою, кудись зник.
Також ми писали про скандал, що розгорівся на фестивалі Atlas United 2024 через інцидент із коміком Сергієм Чирковим. Його вивели зі сцени через спробу процитувати передвиборчу промову чинного президента, Володимира Зеленського. Художня провокація досягла мети - організатори "попросили" стендапера зі сцени.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
