Ощадбанк не захотів приймати скаргу в жінки
Жінка, яка має Картку киянина, витратила купу часу, але не змогла залишити в Ощадбанку скаргу. Її безліч разів переводили на інших операторів, але безрезультатно. Вона також хотіла дізнатись, яка у неї заборгованість.
Як зазначається у скарзі, що опублікована на сайті "Мінфіну", у жінки не захотіли приймати скаргу. Вона цікавиться, чому картку киянина не можна відкрити в банку, якому довіряють.
"Мала необережність подзвонити до Ощадбанку і все тому, що, на жаль, я маю Картку киянина. Мені спочатку відповів Олексій, який випитав все, забрав час і не розв'язав питання. Передзвонила і знову не захотіли приймати скаргу і перевели мене іншого оператора, яка прийме скаргу - це знущання було витончене, спокійне, виважене гаяння часу мого і банку, аби я кинула трубку і завершила розмову. Мені не грубіянили, і не відповідали, а просто мовчали. А я хотіла подати скаргу і очікувала на номер, але її так і не зареєстрували, хотіли, щоб я просто кинула трубку. Якби ми могли перейти в другий банк. Закликаю всіх киян, і не тільки, давайте протидіятимемо Ощадбанку, бо всі знають, яке там обслуговування" - розповіла жінка.
Виявляється, що жінка хотіла лише дізнатись, яка в неї заборгованість. Вона наголосила, що її набридло мовчати.
"Мені треба було дізнатись, яку заборгованість потрібно заплатити, щоб не йшли проценти і не треба було обслуговувати картку. І все. У мене заборгованість приблизно 25 гривень. Набридло мовчати, звалюєте все на війну, і робите все, для того, щоб люди були не задоволені. І виникає впевненість, що це не просто знущання з клієнтів, вимушеними співпрацювати з Ощадбанком, а це така внутрішня домовленість для службового задоволення. Шкода, що я інвалід на візку і не можу прийти в Ощадбанк і все це сказати вам. Але думаю, не допомогло б", - зазначила жінка.
Для отримання муніципальної картки киянина громадяни подають заяву до банку. На даний час реєстрацію та видачу зазначених карток здійснює учасник проєкту - Ощадбанк. Для оформлення картки необхідно звертатися до найближчого відділення зазначеного банку. До заяви додаються такі документи:
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.