Премьер Свириденко поручила вице-премьеру Кулеби проверить адреса, где зимой не было тепла - начисления за эти месяцы должны были обнулить
Киевляне, оставшиеся этой зимой без отопления из-за российских ударов по инфраструктуре, не должны платить за неоказанную услугу - такую позицию озвучила премьер-министр Украины. Киевские тепловики уже снизили январские счета на 40%, однако вопрос нулевых начислений для наиболее пострадавших домов оставался открытым. Премьер-министр Юлия Свириденко заверила, что там, где тепла не было вообще, счета должны показывать ноль. Проверку конкретных адресов она поручила вице-премьеру.
Заявление было сделано 12 июня во время часа вопросов к правительству в Верховной Раде. Юлия Свириденко четко сформулировала принцип, если услуга не предоставлялась, выставлять счет за нее недопустимо.
Соответствующее поручение получил вице-премьер-министр по восстановлению Украины – Министр развития общин и территорий Украины Алексей Кулеба – он будет лично заниматься проверкой адресов, где фиксировали отсутствие тепла. Ранее президент Владимир Зеленский также давал правительству задачу подготовить механизм освобождения от оплаты для тех, кто сидел зимой без батарей.
"Там, где не предоставлялись услуги, объективно не могут выставляться платежки. Там платежки должны прийти с нулями. Давайте по конкретным адресам мы все проверим, вице-премьер Кулеба этим займется. Соответствующее поручение будет после часа вопросов. Не должно быть платежок за расчет, если услуга не предоставлялась."

Проблема возникла после массированных ударов России по столичной критической инфраструктуре: половина многоэтажек Киева осталась без тепла, сотни тысяч потребителей в столице и Киевской области были обесточены. Ситуация приобрела масштабы гуманитарного кризиса.
Правительство отреагировало еще в феврале – тогда предоставлятелям коммунальных услуг поручили провести перерасчет с 1 января. Под действие решения попали тепло- и водоснабжение, а также вывоз мусора. Коммунальщики не должны начислять плату за услуги, которых потребители не получали, или должны выставлять уменьшенную сумму - если услуга предоставлялась частично или ненадлежащее качество.
"Киевтеплоэнерго" в итоге насчитало за январь на 40% меньше стандартного тарифа - учитывая лишь те дни, когда тепло реально поступало в дома. Однако нулевые цифры в отдельных платежках смутили жителей, и ситуация нуждалась в официальном разъяснении на уровне Кабмина.
Киевсовет в феврале предложил создать Городской реестр многоквартирных домов с проблемами теплоснабжения. По замыслу депутатов, механизм пересчета платежей должен работать автоматически: поставщики сами производят все расчеты и присылают обновленные данные уже в следующем счете - без заявлений от жильцов.
Отопительный сезон в столице официально завершился 24 марта - городские власти решили отключить батареи из-за потепления. Поэтапное отключение теплоснабжения начали с жилого сектора, тогда как больницы, школы и детские сады могли оставаться с теплом дольше индивидуального решения.