Киевлянка требует 2721 гривну от провайдера Ланет за отключенный интернет - что решил суд?
Клиентка ООО "Сеть Ланет" пользовалась тарифом "GIG", стоимость которого 199 гривен за 30 дней
Женщина в течение многих лет пользовалась услугами ООО "Сеть Ланет", но без какого-либо предупреждения ей остановили услуги по предоставлению доступа к сети интернет. Она решила отказаться от услуг и потребовала возврата предварительной оплаты. Провайдер отметил, что внесенная ею абонентская плата пять месяцев не засчиталась, поскольку в назначении платежа неверно указали номер лицевого счета, а именно ошиблись в трех цифрах.
Как отмечается в решении Соломенского районного суда Киева, после рассмотрения претензии клиентки ООО "Сеть Ланет" зачислил на лицевой счет уплаченные средства и баланс составлял - 1 111 гривен. Для возврата средств, оставшихся на лицевом счете, провайдер требовал заполнения заявки с реквизитами, однако, как она считает, это не предусмотрено действующим законодательством.
Клиентка настаивает на том, что лицевой счет открыт на ее имя, а с плательщиком, который производил оплату за услуги интернет, они проживают одной семьей (являются супругами). Поэтому имеет значение сам факт оплаты по лицевому счету, а не кто его осуществил.
"У клиентки завершился очередной период предоставления услуг, и учитывая то, что баланс на ее лицевом счете составлял 111 гривен, а имеющихся средств для оплаты тарифа не было достаточно (образовался отрицательный остаток), предоставление услуг ей прекратили", - сообщили в ООО "Сеть Ланет".
Рассмотрение дела
После подачи клиенткой иска и предоставления доказательств пребывания в браке с гражданином, осуществившим оплату по ошибочным реквизитам, ООО "Сеть Ланет" имело основания отнести указанные платежи на ее лицевой счет. Учитывая нежелание добровольно предоставить реквизиты для перечисления остатка средств с лицевого счета в размере 1111 гривен, указанную сумму перечислили на ее имя через систему Pravex-Money+. Однако, учитывая, что она так и не обратилась за их получением в кассу банка, деньги вернулись обратно.
Каково было решение суда?
Женщине отказали в удовлетворении иска. Судебные расходы возложили на государство.
"Судом не установлены нарушения со стороны ООО "Сеть Ланет" в договорных отношениях с клиенткой. После расторжения договора по ее инициативе провайдер использовал все необходимые средства для выполнения своей обязанности по возврату остатка средств с лицевого счета, однако такое исполнение она не приняла в добровольном порядке. Следовательно, в удовлетворении иска следует отказать", - резюмировали в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
