Киевлян требует 250 тысяч гривен компенсации от провайдера Воля за низкое качество интернета - решение суда
Сначала мужчина платил по 100-120 гривен в месяц, а уже совсем скоро абонентская плата составляла 217 гривен
Житель Киева пользовался услугами провайдера "Воля". Он неоднократно требовал перечислить плату из-за низкого качества интернета. Однако это игнорировали, поэтому ему пришлось обращаться в суд.
Как говорится в решении Деснянского районного суда Киева, мужчина в ноябре 2019 года стал клиентом интернет-провайдера ООО "Воля-Кабель". Он обращался на горячие линии, писал на почту, оставлял сообщения и прочее с целью получить услуги, за которые он платил, а именно скорость Интернета 100 Мбит/с.
Сначала мужчина платил по 100-120 гривен в месяц, а уже совсем скоро абонентская плата составила 217 гривен. Он неоднократно требовал перечислить плату из-за низкого качества интернета.
Требования мужчины:
- признать виновным ООО "Воля-Кабель" в нарушении прав потребителя,
- взыскать с ООО "Воля-Кабель" в его пользу 250 тысяч гривен компенсации за моральный ущерб и расходы на оплату услуг за интернет и телевидение в размере 50% стоимости месячной абонплаты из-за ненадлежащего их качество,
- взыскать с ООО "Воля-Кабель" в его пользу 3% пени за каждый день, предоставляемый для устранения ненадлежащего качества услуг,
- привлечь к ответственности ООО "Воля-Кабель".
Рассмотрение дела
В ООО "Воля-Кабель" отметили, что абоненту подключили услугу ТВ+Интернет на акционных условиях – Multi mix. Стоимость тарифа составила 99 гривен.
"По истечении периода действия акционных условий, если пользователь самостоятельно не выберет регулярные условия предоставления услуги "ТВ+Интернет", она будет предоставляться в соответствии с условиями и характеристиками аналогичного регулярного плана подписки, стоимостью согласно действующим тарифам на момент изменения условий предоставления услуги с акционных на регулярные. Клиент не обращался с просьбой осуществить выезд техническими работниками общества для выявления возможных неисправностей повреждения, а именно абонентского ответвления по месту предоставления ему услуг", - отметил интернет-провайдер.
Суд выяснил, что 01.01.2022 года в связи с актуализацией абонентской платы и оптимизации тарифной линейки абонента перевели на тариф "Легкий" пакет "Социальный", ежемесячная плата за который составила 310 гривен. 29.03.2023 года своим заявлением в общество он расторг договорные отношения (прекращение предоставления услуги ТВ+Интернет), указав причину – "переезд в другой город".
Каким было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он, кроме как цитирование законодательства, констатирование факта нарушения Конституции Украины и судебной практики не объяснил, в чем заключается нарушение его прав.
"Истец не привел достаточно доказательств в подтверждение оснований для удовлетворения иска в связи с этим суд приходит к выводу, что в удовлетворении требований мужчины к ООО "Воля-Кабель" о защите прав потребителя следует отказать", - подчеркнули в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Укртелеком без предупреждения отключил киевлянину интернет и требует заплатить за услуги - выплатили ли ему компенсацию в 20 тысяч гривен
- Киевстар вернул киевлянину 7 518 гривен за телефон - решение суда
- В управлении туризма и продвижений КГГА рассказали, зачем Марина Радова во время войны ездила в командировку в Лондон
- В Киеве массово закрываются рестораны: Насонова указала причину, касающуюся каждого
