Укртелеком без предупреждения отключил киевлянину интернет и требует заплатить за услуги - выплатили ли ему компенсацию в 20 тысяч гривен

Укртелеком без предупреждения отключил жителю Киева интернет. Он требует компенсацию в 20 тысяч гривен. В то же время провайдер говорит, что такая мера была временной и клиенту возобновили услугу.

Как говорится в решении Оболонского районного суда Киева, Укртелеком без всякого предупреждения одновременно с прекращением городской и междугородной телефонной связи полностью прекратил предоставление интернета. По словам клиента, это происходило в феврале-марте.

Мужчина, имея значительные проблемы со здоровьем, не мог пользоваться телефоном и интернетом, а также заказать лекарства. Также его лишили общения с работниками АО "Укртелеком", которые из-за введенного в стране карантина не осуществляли прием абонентов.

В марте 2021 года мужчина лично посетил Оболонский филиал АО "Укртелеком", однако выяснилось, что он уже не работает. Считая договорные отношения с компанией по предоставлению услуги доступа в интернет прекращенными с марта 2021 года, он заключил договор с другим провайдером. От него требуют оплатить несуществующие услуги доступа к сети Интернет, которые прекращены с марта 2021 года.

Требования мужчины

• признать нарушения со стороны АО "Укртелеком" его прав потребителя телекоммуникационных услуг по договору,
• обязать АО "Укртелеком" прекратить действия по блокированию и отключению телефона и возобновить предоставление услуги тарифный план "Домашний Базовый",
• признать безосновательным и прекратить взыскание АО "Укртелеком" с абонента суммы несуществующей задолженности по оплате услуг ТП "Домашний Базовый"
• признать отсутствующими договорные правоотношения по предоставлению АО "Укртелеком" услуг доступа в сети интернет потребителю,
• взыскать с АО "Укртелеком" в его пользу моральный ущерб в размере 20 тысяч гривен.

Рассмотрение дела

Сотрудники Укртелекома во время проверки абонентской линии клиента заметили, что 17 марта 2021 года по адресу услуг похитили телефонный кабель, о чем компания сообщила полиции. Работу телекоммуникационной сети, по которой мужчина получал телекоммуникационные услуги, включая услугу интернет, возобновили 13 апреля 2021 года.

"Из-за указанных обстоятельств ответчиком в период с 17.03.2021 года по 13.04.2021 год абонентская плата мужчине согласно договору и дополнительному соглашению не начислялась, что также подтверждается выпиской из оборотной ведомости за период с января 2017 года по октябрь 2021 года. Заключив договор. получение услуг доступа к сети интернет с другим провайдером, он не отказался от получения услуг Укртелекома, а значит, был обязан оплачивать заказанные услуги", - заявили в Укртелекоме.

Письмо АО "Укртелеком" сообщило клиенту о том, что с августа 2021 года услуга доступа к сети интернет отменена. В июле и августе 2021 года произведены перерасчеты в пользу оплаты за предоставленные услуги в сторону уменьшения начислений, а именно:

• в июле 2021 года - в размере 415 гривен (за период с апреля по июнь 2021 года),
• в августе 2021 года - на сумму 85 гривен (за июль 2021 года).

Из сообщений об оплате счетов абонентом, по состоянию на октябрь 2021 года, учитывалась задолженность за предоставленные телекоммуникационные услуги в размере 34 гривен. Так, согласно сообщению за сентябрь 2021 года, исходя из предварительной оплаты за услуги, с учетом проведенной клиентом в сентябре 2021 года оплаты в размере 138 гривен, ему начислили сумму к уплате – 352 гривен.

Что решил суд?

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. После оплаты услуг в сентябре 2021 на сумму 138 гривен, в октябре на сумму 139 гривен услугу телефонной связи ему возобновили.

"Судом не установлено нарушений со стороны АО "Укртелеком" прав истца как потребителя телекоммуникационных услуг, а требования о возмещении морального вреда производны от указанных требований, требования о возмещении 20 тысяч гривен также удовлетворению не подлежат. Учитывая изложенное, исследовав доказательства по делу у них совокупности, суд пришел к выводу, что в удовлетворении иска следует отказать по безосновательности и необоснованности", - резюмировали в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.