Киев Цифровой съедает поездки: киевляне жалуются на проблемы, что говорят разработчики
На проблемы с системой оплаты поездок в городском транспорте начали жаловаться жители Голосеевского района, якобы, приложение "Киев Цифровой" забирает поездки; в Службе поддержки объясняют это оплатой за предыдущие периоды и рассинхроном системы
В приложении "Киев Цифровой" произошел сбой, из-за которого система "съедает" часть поездок, оплаченных пользователями, а также не возвращает поездки, совершенные на временном подменном транспорте, что дублирует "синюю" линию метро в Голосеевском районе Киева. На проблемы жалуются киевляне, которые пользуются временными маршрутами. В Службе поддержки "Цифрового" отвечают: иногда в системе не отображаются данные о возвращении поездок - но все они добавляются в баланс карты. А система может забрать с карты и оплату за предыдущие поездки, это происходит из-за "рассинхрона" подвижного состава из "КЦ" во время движения.
О проблеме с приложением "Киев Цифровой" сообщила киевлянка Екатерина Кублий в паблике "Пассажиры Киева" на Facebook. Пассажирка рассказала, что пользуется картой "Киев Цифровой" и в апреле столкнулась с проблемой: поездки в "КЦ" не отражаются корректно. Система снимает наличные денежные средства, а в личном кабинете данных нет. К тому же, несколько поездок, совершенных временным автобусным маршрутом №2М (подменное, на время ремонта тоннелей метро на Демеевской пл.) на карту не вернулись, хотя должны были. В конце концов, женщина недосчиталась 16 поездок на собственной карте.
"И это уже я молчу о снятой поездке утром в (автобусе) "2М" и метро - но в личном кабинете отображается снятие только одной поездки. В апреле же некоторые вообще "испарились", будто я "телепортировалась" из пункта "А" в пункт "Б", но за поездки было оплачено", - объясняет Екатерина Кублий в сообщении.
Киевлянка обратилась в Службу поддержки "Киева Цифрового". В ответ там признали наличие проблем: иногда в "КЦ" не отображается информация о возвращении поездок, отметили техники, впрочем, все возвращенные поездки прилагаются к общему балансу транспортной карты.
"При выполнении рейсов система оплаты проезда в транспортных средствах находилась офлайн, и некоторые валидации (подтверждение - Ред.) попали в систему с опозданием. Таким образом, услуга по перевозке была предоставлена, но поездки с транспортной карты не были списаны вовремя и не отразились в истории поездок", - отметили в Службе поддержки "КЦ".
Также там подчеркнули: когда происходит синхронизация транспортного средства с системой, поездки списываются с ресурса, имеющегося на карте на время списания транспортного ресурса. То есть, некоторые поездки с пополнения, которые совершила киевлянка в конце месяца, были списаны за оплату прошедшего ранее еще до пополнения карты.
Билеты в одно касание и электронные ученические: новации от "Киева Цифрового"
Напомним, в феврале Информатор рассказывал, что новая версия "Киева Цифрового" больше не нуждается в открытии транспортной карты в приложении, чтобы создать QR-билет. Пользователю стоит только подключить быстрый доступ – следовательно, можно будет создавать билеты в одно касание.
Также мы писали о том, что для киевских школьников стали доступны электронные ученические билеты для проезда в городском коммунальном транспорте. Оформить их можно бесплатно, обновив приложение "Киев Цифровой" и заказав билет, указав данные учебного заведения. Правда, ученический поступит только после того, как школа или лицей подтвердят данные об ученике.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
