Жінка замовила в інтернеті куртку за майже 400 гривень, але продавець відмовився її відправляти, бо справжня ціна товару 3 395 гривень - що вирішив суд Києва
Жінка придбала в інтернеті куртку за 395 гривень, але її справжня ціна - 3 395 гривень
Киянка замовила в інтернеті куртку за 395 гривень. Однак через деякий час продавець відмовив їй у відправленні та повернув кошти, оскільки на сайті через технічний збій невірно відобразилася ціна, яка складає 3 395 гривень. Жінка вимагає компенсацію у розмірі 5 тисяч гривень від ФОП. Про це йдеться у рішенні Дніпровського районного суду Києва, опублікованому 27 грудня 2023 року.
31 грудня 2021 року жінка в інтернеті придбала куртку Turbat Isla Mns за 395 гривень. Вона здійснила оплату, що підтверджується квитанцією. Однак продавець через пару годин вказав, що товар не відправлятиме через непередбачувані обставини та повернув кошти назад. Наведене він пояснив, що мали місце форс-мажорні обставини, а саме: технічний збій програми і та ціна куртки, за якою вона її придбала не є такою, що відповідає дійсності, справжня ціна товару складає 3 395 гривень.
"Жінці на електронну адресу направили відповідь на претензію, в якій ФОП попросив вибачення за завдані їй незручності та запропонував для мирного врегулювання спору виплатити їй кошти в десятикратному розмірі вартості товару, який раніше замовляла, а саме 3 950 гривень. На лист вона не відповіла, іншим чином на зв'язок не виходила", - заявив продавець.
26 липня 2022 року жінка звернулася із письмовою претензією до продавця, у якій з описом ситуації та з посиланням на ст. 4, 15 ЗУ «Про захист прав споживачів» заявила до відшкодування заподіяної моральної шкоди в сумі 6 тисяч гривень. Їй надіслали лист з вибаченням та повідомили, що при додатковій перевірці наявності товару, даної куртки не знайшли на складі, у зв'язку з чим відвантажити товар не було змоги. Їй запропонували мирову угоду у вигляді суми вдесятеро більшої за суму куртки, а саме 3 950 гривень. Відповіді на пропозицію вона не надала.
Рішення суду?
Суд вирішив відмовити жінці в задоволенні позову. Наведені нею доводи щодо обставин спричинення їй, як споживачеві, моральної шкоди правових підстав для задоволення заявлених вимог про її відшкодування не надають.
"В матеріалах справи відсутні докази, які б підтверджували, що відповідач завдав позивачці моральних, або фізичних страждань, або вона зазнала збитків немайнового характеру", - наголосили у суді.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
