В Украине отменили Книгу жалоб и предложений: с чем это связано
Кабинет министров отменил обязательное ведение предприятиями Книги отзывов и предложений потребителей. Такое решение приняли в целях сокращения расходов бизнеса в Украине. Правительство уверено, что подобные меры помогут предприятиям ежегодно сэкономить до 125 миллионов гривен.
Кроме этого, Кабмин отменил ряд других устаревших регуляторных актов для того, чтобы упростить ведение бизнеса в нашей стране. Об этом Информатор сообщает со ссылкой на сайт Министерства экономического развития и торговли Украины.
Общая сумма экономии бизнеса от отмены таких актов составит до 1 миллиарда гривен ежегодно. В правительстве объяснили, что существование книги жалоб сейчас является неоправданным, так как часто предприниматели просто не проверяют записи в этих книгах. В Кабмине отметили, что есть более эффективная альтернатива - общение потребителя с продавцом через электронную почту.
Книгу отзывов и предложений на производствах, в торговле и общепите ввели еще в советское время в целях защиты прав потребителей и для фиксации в ней нарушений. Сейчас она утратила свою эффективность и практически не решает проблемы клиентов. На практике существует ряд более действенных и современных инструментов для потребителей. Например, возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных сайтах. Также желающие могут обратиться в Госпродпотребслужбу, Государственную фискальную службу или в суд.
Кроме того, в Книге жалоб потребитель должен указать свои личные данные, а это опасно. Ведь информацию в дальнейшем могут использовать мошенники. Предприниматели тратят немало денег на установление ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки, рассмотрение обращений, хранение писем и подготовку отчетов.
Ранее мы писали о том, что в Украине появилось мобильное приложение, через которое можно в два клика пожаловаться на любое правонарушение. Приложение абсолютно бесплатное и доступно каждому.
Анна Майзель
