Сталася помилка, це наш провтик: у ресторані Musafir вибачилися за ситуацію з військовим
Адміністраторка закладу розповіла Інформатору, що гості потрапили в "запару", тобто, персонал закладу відволікся на інші столики і просто не помітив, що до клієнтів, серед яких був військовослужбовець, ніхто не підійшов, аби прийняти замовлення
У київському кримськотатарському ресторані Musafir пояснили Інформатору дивну ситуація із військовослужбовцем, що сталася напередодні. Нагадаємо, у переддень Нового року один з клієнтів написав, що офіціант закладу проігнорував столик, за яким він сидів разом з другом-військовим. Адміністрація визнала помилку та вибачилася за конфуз.
Про те, чому офіціант не став обслуговувати столик з клієнтом-військовослужбовцем, Інформатору розповіла Оксана Доканова, менеджерка ресторану Musafir. Вона пояснила: гості потрапили в "запару" - тобто, персонал закладу відволікся на інші столики і просто не помітив, що до гостей ніхто не підійшов, аби прийняти замовлення.
"Образити їх ніхто, звісно, не хотів: гості потрапили в запару. Таке буває, навіть коли зайнято небагато столів, але десь не віддали страву, десь - не розрахувалися. І офіціант просто не подумав, що до цього столика ніхто не підійшов. Це - дурна неуважність", - розповіла Інформатору менеджерка ресторану.
Зараз, каже пані Доканова, у ресторані проводять зібрання, аби проговорити з персоналом усі чутливі нюанси цього випадку. Акцентують на максимальній повазі до військовослужбовців: для них, запевняють у ресторані, роблять максимально комфортні умови перебування у закладі.
"Якщо ви зайдете до нас на Facebook, то побачите політику нашого ресторану щодо військових. Це - завжди допомога: з першого дня наш ресторан старається пропускати військових без черги, навіть якщо треба очікувати столик годинами. Для всіх обов'язково йде знижка у 10%. Постійна допомога - її збирають і наші хлопці, й керівництво - зі своїх зборів. Стільки купували автомобілів, FPV-дронів, військового начиння", - підкреслили в Musafir.
Щодо нещодавнього інциденту: ресторан приносить вибачення клієнтам. Оксана Доканова підкреслює, що уся історія - наслідок неуважності. Каже, що її колега-адміністратор намагався виправити ситуацію та принести вибачення клієнтам, але, на жаль, гість його не почув.
"Помилка сталась недоречно, невчасно й без умислу. Нам соромно, що все це вилилось в таку ситуацію - і що неможливо було на місці це залагодити. Ми дійсно старались! Наш провтик", - додала адміністраторка Musafir.
Що сталося у ресторані Musafir, і як у подібну історію потрапив Noice на Оболоні
Нагадаємо, Інформатор писав, що у Києві в переддень Нового року спалахнув скандал, пов'язаний із ставленням до військових. У знаменитому закладі Musafir, що розташований в самому центрі Києва, не стали обслуговувати столик, за яким сидів військовослужбовець, вдягнутий у "фліску" захисного кольору. Сам заклад вже вибачився перед клієнтами, втім, вибірковий підхід до відвідувачів все одно залишає чимало питань.
Також ми розповідали про ще одну історію із, нібито, відмовою ресторану обслуговувати військовослужбовця. Йдеться про заклад "Noice", що на Оболоні: у мережу потрапило відео, відзняте гостем - офіціант відмовляє чоловікові, що представляється військовим, у каві. І додає, що не може подати напій, бо має заборону робити це від керівництва закладу. Інформатор дізнався подробиці про інцидент, у тому числі, від самого директора закладу.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
