Произошла ошибка, это наш провтык: в ресторане Musafir извинились за ситуацию с военным
Администратор заведения рассказала Информатору, что гости попали в "запару", то есть, персонал заведения отвлекся на другие столики и просто не заметил, что к клиентам, среди которых был военнослужащий, никто не подошел, чтобы принять заказ
В киевском крымскотатарском ресторане Musafir объяснили Информатору странную ситуацию с военнослужащим, произошедшую накануне. Напомним, в канун Нового года один из клиентов написал, что официант заведения проигнорировал столик, за которым он сидел вместе с другом-военным. Администрация признала ошибку и принесла извинения за конфуз.
О том, почему официант не стал обслуживать столик с клиентом-военнослужащим, информатору рассказала Оксана Доканова, менеджер ресторана Musafir. Она объяснила: гости попали в "запару" - то есть персонал заведения отвлекся на другие столики и просто не заметил, что к гостям никто не подошел, чтобы принять заказ.
"Обидеть их никто, конечно, не хотел: гости попали в запару. Такое бывает, даже когда занято немного столов, но где-то не отдали блюдо, где-то - не рассчитались. И официант просто не подумал, что к этому столику никто не подошел. Это - глупая невнимательность", - рассказала Информатору администратор заведения.
Сейчас, говорит Доканова, в ресторане проводят собрания, чтобы проговорить с персоналом все чувствительные нюансы этого случая. Акцентируют на максимальном уважении к военнослужащим: для них, уверяют в ресторане, делают максимально комфортные условия пребывания в заведении.
"Если вы зайдете к нам на Facebook, то увидите политику нашего ресторана по отношению к военным. Это - всегда помощь: с первого дня наш ресторан старается пропускать военных без очереди, даже если надо ожидать столик часами. Для всех обязательно идет скидка в 10%. Постоянная помощь - ее собирают и наши ребята, и руководство. Столько уже купили автомобилей, АЗМ-дронов, военной техники", - подчеркнули в Musafir.
Что касается недавнего инцидента: ресторан приносит извинения клиентам. Оксана Доканова подчеркивает, что вся история – следствие невнимательности. Говорит, что ее коллега-администратор пытался исправить ситуацию и принести извинения клиентам, но, к сожалению, гость его не услышал.
"Ошибка произошла некстати, несвоевременно и без умысла. Нам стыдно, что все это вылилось в такую ситуацию - и что невозможно было на месте это уладить. Мы действительно старались! Наш провтык", - добавила администратор Musafir.
Что произошло в ресторане Musafir, и как в подобную историю попал Noice на Оболони
Напомним, Информатор писал, что в Киеве в канун Нового года разразился скандал, связанный с отношением к военным. В знаменитом заведении Musafir, расположенном в самом центре Киева, не стали обслуживать столик, за которым сидел военнослужащий, одетый во "флиску" защитного цвета. Само заведение уже извинилось перед клиентами, впрочем, выборочный подход к посетителям все равно оставляет немало вопросов.
Также мы рассказывали о еще одной истории с якобы отказом ресторана обслуживать военнослужащего. Речь идет о заведении "Noice", что на Оболони: в сеть попало видео, снятое гостем - официант отказывает представляющемуся военным мужчине в кофе. И добавляет, что не может подать напиток, потому что запрет делать это от руководства заведения. Информатор узнал подробности об инциденте, в том числе от самого директора заведения.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
