У Києві розгоряється ще один скандал із відмовою менеджменту чотиризіркового готелю допустити звичайних киян до власного укриття: що загрожує за це посадовцям готелю та якою є його позиція
У Києві розгоряється новий скандал, пов'язаний з недопуском в укриття. Цього разу інцидент трапився не в муніципальному закладі чи школі, а у 4-зірковому Raddison Blu Hotel на Подолі. Остраху ситуації додає той факт, що 25 березня, у той день, коли відвідувачці відмовили у доступі до укриття, рф застосувала по Києву крилаті ракети "Циркон", розгативши спортзал, конгрес-хол та виставковий центр столичної Академії декоративно-прикладного мистецтва і дизайну.
Прикра ситуація трапилася з киянкою Катериною Смачило. Щойно було оголошено повітряну тривогу, вона припаркувала автівку на вул. Ярославів Вал і попрямувала до найближчого укриття - воно виявилося у готелі Raddison Blu Hotel. Катерина стверджує: знала, що саме у цьому готелі укриття є, - тож пройшла всередину, навіть не питаючи, чи можна туди потрапити. На рецепції жінка попросила нагадати, як саме потрапити всередину, на що отримала відмову: мовляв, укриття - тільки для мешканців готелю.
"Це неприпустимо. Я була шокована, викликала поліцію, залишила заяву. Бо усе, що не "ок" в цій країні, не може пройти далі вас. Треба реагувати", - зазначила Смачило у Facebook.
Наступний крок Raddison Blu Hotel викликає, принаймні, подив. На своїй сторінці у соцмережах мережевий готель виклав пояснення інциденту, з якого випливає, що готель має пріоритет у заповнюваності площі укриття. А першість у пріоритеті, відповідно до готельних правил, повинні отримати... гості, які розміщуються у закладі.
"Наше укриття - це місце, де ми всі можемо відчувати себе безпечно в разі повітряної тривоги. Але є одне правило, яке ми завжди дотримуємося: коли укриття переповнене. пріоритет мають гості. Ми завжди стежимо, щоб перш за все у безпечному місці були ті, хто у нас в гостях", - написав Raddison Blu Hotel у соцмережах.
Тут варто нагадати, що, коли напочатку червня 2023 року у одному з медичних закладів Києва охоронець не відчинив укриття під час аналогічної ракетної атаки з боку росії, внаслідок чого загинули троє людей, проти нього порушили кримінальну справу. Крім нього під домашній арешт відправили посадовців: заступника голови Деснянської РДА, директора поліклініки та його заступника. Чим від цієї ситуації відрізняється недопуск людини до укриття приватного готелю? - По суті, нічим, лише формою власності.
У готелі так само, як і в комунальній установі, є свої правила безпеки, затверджені та підписані відповідальним посадовцем; особи, відповідальні за укриття; засоби пожежогасіння тощо. І якщо у момент, коли йдеться про життя та здоров'я людей (а саме про це сигналізує сирена повітряної тривоги) комусь відмовляють у доступі до укриття - є й відповідальні за це особи. Нагадаємо, охоронця з поліклініки судять саме за "залишення в небезпеці", а це ст.135 Кримінального кодексу України, і санкція за нею передбачає обмеження чи позбавлення волі строком до двох років. Підставою для цього, звісно, стала загибель кількох людей, а у випадку з готелем цим самим особам цього разу "пощастило".
Інформатор звернувся до менеджерів Raddison Blu Hotel із низкою запитань: крім підтвердження факту недопуску Катерини Смачило, ми поцікавилися причинами такого кроку, а також - хто саме несе відповідальність за прийняття рішення. Також у нашому запиті було питання про загальну місткість укриття, кількість гостей, що знаходились у готелі, та фактичну заповненість прихистку 25 березня.
Також ми спитали про наявність правил, згідно з якими пріоритет може надаватися саме гостям готелю, прізвищем особи, яка підписала подібні правила, і тим, хто конкретно із менеджменту готелю доводив задачу з підрахунку відвідувачів до персоналу. А насамкінець, ми поставили головне питання:
"Як менеджмент Radisson прокоментує тезу про ймовірність дискримінації людей з боку персоналу чи менеджменту готелю у залежності від того, чи вони є відвідувачами?"
У відповіді менеджерка з питань маркетингу та комунікацій мережі готелів Raddison Blu та Park Inn Яна Кожекіна підтвердила Інформатору, що найвищим пріоритетом та обов'язком у мережі бачать саме безпеку своїх гостей та членів команди. З огляду на це, додає вона, готель у центрі Києва використовує у якості укриття переобладнаний підземний паркінг на "-2" поверсі, відповідно до рекомендацій ДСНС.
"Нажаль, площа зазначеного приміщення для тимчасового перебування дозволяє розмістити обмежену кількість людей, а саме не більше трьох заселених поверхів готелю зі семи наявних, що власне і є причиною, чому готель не має можливості заселяти всі наявні номери на 6 гостьових поверхах готелю. На момент оголошення повітряної тривоги ввечері 25.03.2024 р., готель був максимально завантажений гостями, тобто тиснява та обмеженість простору не дають можливості забезпечити тимчасове перебування на -2 поверсі готелю людей, що не є гостями та/або працівниками готелю. У цьому випадку ми рекомендуємо слідувати до найближчого від готелю місця укриття для населення", - відповіла Яна Кожекіна Інформатору.
Менеджерка додає, що будівля чи приміщення готелю (включно з укриттям) "не включені до переліку місць укриття населення в підземному просторі Шевченківського району м. Києва", а також не зазначені на відповідній Мапі укриттів на офіційному сайті Київської міськради. У Raddison Blu додають - "розуміють обурення громадськості, яке виникло у зв'язку з цим, та приносять вибачення за брак своєчасної комунікації".
Висновки з ситуації наразі кожен може зробити самостійно. Що характерно, готель не надав жодних даних про відповідальних осіб, що розробляли та підписували правила, а також встановили, що люди, які не мають бронювання у готелі, можуть бути позбавлені права потрапити всередину простим рішенням про "пріоритет безпеки". Ймовірно, такі правила будуть логічними для готелів цієї мережі у будь-якій іншій країні. Але наразі в Україні триває повномасштабна війна, яка вимагає перегляду звичних парадигм.
Нагадаємо, що внаслідок ракетного удару "Цирконами" по Києву зранку 25 березня було зруйновано нежитлову будівлю спортзалу одного з київських вишів у центрі міста. Також уламок ракети застряг всередині приватної садиби на столичних Осокорках. Увечері того ж дня було відомо вже про більше, ніж десять постраждалих, двом жінкам знадобилася госпіталізація.
Напочатку року заступник міністра з питань стратегічних галузей промисловості України Тимур Ткаченко оголосив про запуск чат-боту у Telegram, у якому кожен мешканець України може поскаржитись на недопуск до укриття. Лише за дві доби надійшло більше за півтисячі звернень зі всієї України. З них 28 - скарги на недопуск у сховища з різних причин, а ще 220 заявників розповіли про зачинені укриття. З них 60 - по Києву.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.