Кияни мали вилетіти з аеропорту Бориспіль до Парижу, але їхні рейси скасували - чи змусив суд повернути авіакомпанію гроші за квитки
В авіакомпанії стверджують, що киянам повідомили про скасування рейсів та запропонували змінити дату подорожі, або обміняти невикористану частину квитка на іменний промокод з додатковим бонусом 25% його вартості
В авіакомпанії стверджують, що киянам повідомили про скасування рейсів та запропонували змінити дату подорожі, або обміняти невикористану частину квитка на іменний промокод з додатковим бонусом 25% його вартості
Кияни витратили на квитки до Парижа 6 448 гривень. Вони мали вилетіти з аеропорту Бориспіль. Однак авіакомпанія повідомила їх про скасування рейсів, кошти їм не повернули.
Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду Києва. 18.06.2019 року кияни в особистих кабінетах на сайті авіакомпанії МАУ забронювали квитки на рейси. Вони мали виконуватися суднами:
- Київ, аеропорт "Бориспіль" - Париж, аеропорт імені Шарля де Голля,
- Париж, аеропорт імені Шарля де Голля - Київ, аеропорт Бориспіль.
Загальна вартість квитків склала 6 448 гривень, що сплатили з кредитної картки. На електронну пошту для підтвердження бронювання надійшов сформований в автоматичному режимі електронний лист із темою "Manage your booking/Керуйте бронюванням". Кияни в особистих кабінетах отримали електронні квитки на заброньовані рейси. Згодом їм надійшли листи із темою "Скасування рейсу/Flight cancellation". Вони направили претензії про повернення сплачених за квитки коштів, однак безрезультатно.
"Позивачів повідомили про скасування рейсів та запропонували змінити дату подорожі, або обміняти невикористану частину квитка на іменний промокод з додатковим бонусом 25% його вартості. З інформації, що міститься в базах даних, 26.05.2020 року на сайті авіакомпанії на ім'я пасажирів були оформлені іменні промокоди. Строк дії промокоду 2 роки. Оскільки строк дії промокодів закінчився 26.05.2022 року з вказаної дати вони отримали право повернути суму коштів, на яку видали промокоди. Однак запити на повернення коштів від них не надходили", - вказали в авіакомпанії.
Яким було рішення суду?
Позов киян задовольнили частково. З авіакомпанії на їхню користь стягнуть гроші за квитки у розмірі 6 448 гривень.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Прикордонники у пункті пропуску аеропорту Бориспіль пропустили жінку та дитину за кордон, батько згоди не давав та вимагає компенсацію у 289 582 грн - яким було рішення суду
- Жінка не змогла дістатися до аеропорту Бориспіль, бо потяг Укрзалізниці через загоряння запізнився на понад 6 годин - що вирішив суд