В Киеве открыли 3 новых энергоофиса для клиентов YASNO: где и что там есть
Теперь клиенты поставщика электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO могут получить консультации в новых и современных энергоофисах по адресам: улица Вильямса, 3/7, улица Бориспольская, 6а, улица Тимошенко, 18. YASNO повышает качество обслуживания клиентов и в первом полугодии 2020 все 8 центров обслуживания клиентов компания обновит и превратит в энергоофисы.
Энергоофис – это современное пространство с цифровыми решениями и уютной атмосферой. После обновления в энергоофисах установлены терминалы самообслуживания для передачи показаний счетчика, зона экспресс-обслуживания, где можно решить типичные вопросы без ожидания, детский уголок, отдельные зоны обслуживания частных клиентов и предприятий, а также зона продаж дополнительных товаров и услуг по энергоэффективности. Именно такой формат будут иметь все энергоофисы YASNO. К середине 2020 года планируется создать 65 энергоофисов YASNO в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях.
«В новом формате в столице уже работают 6 энергоофисов, а в ближайшее время будут обновлены еще 2. YASNO продолжает работать в направлении улучшения и повышения качества обслуживания клиентов. Наша цель – это создание сервиса европейского уровня, поэтому стремимся, чтобы личное консультирование происходило качественно, быстро и в комфортных условиях», – сказал директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.
Решить вопросы, которые требуют личного консультирования клиенты YASNO могут, обратившись по адресам:
- улица Ильенко, 31;
- улица Бориспольская, 6а;
- улица Тимошенко, 18;
- улица Драгоманова, 40-с (только для частных клиентов);
- улица Академика Вильямса, 3/7 (только для частных клиентов);
- проспект Голосеевский, 30б (по этому адресу также консультируют специалисты «ДТЭК Киевские электросети»);
- улица Закревского, 14 (по этому адресу также консультируют специалисты «ДТЭК Киевские электросети»).
Напомним, центр обслуживания клиентов по адресу улица Жилянская, 83/53 прекратил работу. График работы энергоофисов доступен на сайте yasno.com.ua.
Вопросы, которые чаще всего требуют консультирования у специалиста энергоофиса YASNO, это:
- переоформление договора на поставку электроэнергии при смене собственника;
- заключение/расторжение договора о поставке электроэнергии;
- заключение договора для производителей электроэнергии по «зеленому тарифу»;
- восстановление электропоставки после отключения;
- заказ продуктов и услуг по энергоэффективности – наборов с двузонным счетчиком "Розумний Watt", проектов по установке крышных солнечных панелей «под ключ».
К операторам системы распределения «ДТЭК Киевские электросети», «Киевоблэнерго», «Укрзализница» обращаются, если нужно:
- оформить заявку на первичное подключение к электросетям, отключение от сети;
- оформить заявку на выполнение работ с приборами учета электроэнергии (если нужно заменить счетчик, сделать техническую проверку, опломбировать и т.п.);
- перезаключить договор о предоставлении услуг по распределению при смене собственника;
- если получили сообщение о задолженности за электроэнергию, потребленную до 01.01.2019.
Партнерский материал
