У Києві запрацював чат-бот єОпора для допомоги постраждалим від російських атак
Новий сервіс об’єднує інформацію про всі доступні програми підтримки - від державних і міських до волонтерських та міжнародних
У Києві створили єдину платформу допомоги для тих, хто постраждав від російських атак. У стані стресу люди не розуміють, куди можна звертатися та що потрібно для отримання тієї чи іншої допомоги. Новий сервіс створений за принципом “все в одному місці - від матеріальної до правової підтримки.
Про запуск чат-боту єОпора (@eopora_bot), який є пілотним проєктом для України, і поки запроваджений лише в Києві, повідомив очільник КМВА Тимур Ткаченко. Ця платформа має стати єдиною точкою доступу до всієї інформації про допомогу для мешканців столиці. Ткаченко анонсував ці плани ще у травні, і ось ідею реалізували, і навіть розширили функціонал.
У боті зібрані відомості про державні та міські програми, зокрема, “єВідновлення”, “Турбота. Назустріч киянам”, а також про допомогу від депутатів і міжнародних організацій. Там можна знайти інформацію про виплати, контакти, алгоритм дій у разі пошкодження майна, а також оперативні оновлення щодо розгортання штабів після атак. Крім того, зібрані контакти організацій, які надають правову та психологічну підтримку.
Окремий розділ у боті присвячено внутрішньо переміщеним особам. За словами Ткаченка, у Києві офіційно зареєстровано понад 400 тисяч ВПО, тож місту потрібні доступні та гнучкі інструменти для інформування цієї категорії мешканців.
“Дуже важливо бути обізнаним, мати інструмент під рукою. І в момент, коли спіткало лихо, і на випередження. Далі наше завдання – впорядкувати цю підтримку, донести інформацію до максимальної кількості людей і знизити бюрократію”, - зазначив очільник КМВА.
Тож, у чат-боті можна знайти таку інформацію:
- Фінансова допомога: інформація про державні та міські програми (єВідновлення, "Турбота. Назустріч киянам"), виплати від депутатів та міжнародних організацій.
- Інструкції: чіткий алгоритм дій у разі пошкодження майна.
- Оперативна інформація: адреси та контакти штабів допомоги, які розгортаються в районах після атак.
- Підтримка: контакти організацій, що надають безкоштовну правову та психологічну допомогу.
- Інформація для ВПО: окремий розділ з корисною довідкою для переселенців.
Чат-бот єОпора - перший етап реалізації ідеї, про яку Ткаченко повідомляв ще навесні. Тоді він підкреслював, що кияни часто не знають, куди звертатися по допомогу, й анонсував створення платформи за принципом “все в одному місці”. Втілення почали з Києва, але з перспективою масштабування на всю країну. Сервіс став частиною платформи єОпора, яку розробляє Міністерство розвитку громад та територій України.
Кияни, постраждалі від обстрілів, можуть отримати допомогу з чотирьох джерел одразу - подробиці
Зауважимо, що Інформатор детально писав про те, на яку допомогу можуть розраховувати мешканці Києва, чиє житло постраждало від російської атаки. Йдеться про тих киян, хто або повністю втратив помешкання (у ньому неможливо перебувати), або потребує фінансової помочі, щоб вставити вікна й коробки дверей - саме ці елементи найчастіше страждають від вибухової хвилі у багатоквартирних будинках. Звернутися можна як до міста Києва, так і до окремих депутатів міськради, а ще, необхідно встановити застосунок "Дія" й отримати допомогу через нього.
Також ми розповідали, що у 2025 році кияни та киянки, які стали на захист України, можуть отримати матеріальну допомогу від міста. Деякі її види, як-от виплати мобілізованим, мають відбірковий підхід та сплачуються лише тим, кого мобілізували після 1 грудня 2023-го, і це викликає обурення у багатьох киян. Втім, “часові обмеження” застосовуються і для інших категорій допомоги, наприклад, при отриманні поранень.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
