В Киеве заработал чат-бот е-Опора для помощи пострадавшим от российских атак
Новый сервис объединяет информацию обо всех доступных программах поддержки - от государственных и городских до волонтерских и международных
В Киеве создали единую платформу помощи пострадавшим от российских атак. В состоянии стресса люди не понимают, куда можно обращаться, и что нужно для получения той или иной помощи. Новый сервис создан по принципу “все в одном месте" – от материальной до правовой поддержки.
О запуске чат-бота е-Опора (@eopora_bot), который является пилотным проектом для Украины, и пока введен только в Киеве, сообщил глава КГВА Тимур Ткаченко. Эта платформа должна стать единственной точкой доступа ко всей информации о помощи жителям столицы. Ткаченко анонсировал эти планы еще в мае, и вот идею реализовали и даже расширили функционал.
В сервисе собраны сведения о государственных и городских программах, в частности, "Восстановление", "Забота. Навстречу киевлянам", а также о помощи от депутатов и международных организаций. Там можно найти информацию о выплатах, контактах, алгоритме действий в случае повреждения имущества, а также оперативных обновлениях по развертыванию штабов после атак. Кроме того, собраны контакты организаций, оказывающих правовую и психологическую поддержку.
Отдельный раздел посвящен внутренне перемещенным лицам. По словам Ткаченко, в Киеве официально зарегистрировано более 400 тысяч ВПЛ, поэтому городу нужны доступные и гибкие инструменты для информирования этой категории жителей.
"Очень важно быть осведомленным, иметь инструмент под рукой. И в момент, когда постигла беда, и на опережение. Дальше наша задача - упорядочить эту поддержку, донести информацию до максимального количества людей и снизить бюрократию", - отметил глава КМВА.
Итак, в чат-боте можно найти следующую информацию:
- Финансовая помощь: информация о государственных и городских программах (е-Восстановление, "Забота. Навстречу киевлянам"), выплаты от депутатов и международных организаций.
- Инструкции: четкий алгоритм действий при повреждении имущества.
- Оперативная информация: адреса и контакты штабов помощи, которые разворачиваются в районах после атак.
- Поддержка: контакты организаций, оказывающих бесплатную правовую и психологическую помощь.
- Информация для ВПЛ: отдельный раздел с полезной справкой для переселенцев.
Чат-бот е-Опора – первый этап реализации идеи, о которой Ткаченко сообщал еще весной. Тогда он подчеркивал, что киевляне часто не знают, куда обращаться за помощью и анонсировал создание платформы по принципу "все в одном месте". Внедрение началось с Киева, но с перспективой масштабирования на всю страну. Сервис стал частью платформы е-Опора, которую разрабатывает Министерство развития общин и территорий Украины.
Киевляне, пострадавшие от обстрелов, могут получить помощь из четырех источников - подробности
Отметим, что Информатор подробно писал о том, на какую помощь могут рассчитывать жители Киева, жилье которого пострадало от российской атаки. Речь идет о тех киевлянах, кто либо полностью потерял жилье (в нем невозможно находиться), либо нуждается в финансовой помощи, чтобы вставить окна и коробки дверей – именно эти элементы чаще всего страдают от взрывной волны в многоквартирных домах. Обратиться можно как в город Киев, так и к отдельным депутатам горсовета, а еще необходимо установить приложение "Действие" и получить помощь через него.
Также мы рассказывали, что в 2025 году киевляне и киевлянки, вставшие на защиту Украины, могут получить материальную помощь от города. Некоторые ее виды, например выплаты мобилизованным, имеют отборочный подход и оплачиваются только тем, кого мобилизовали после 1 декабря 2023-го, и это вызывает возмущение у многих киевлян. Впрочем, временные ограничения применяются и для других категорий помощи, например, при получении ранений.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
