Хаос та неузгодженість: чому за три роки влада Києва не навчилася надавати людям допомогу після прильотів

Атака РФ на Київ 4 липня 2025 року оголила проблему, про яку у столиці знають, проте не вирішують. Війна триває четвертий рік, ворог завдав уже сотні ударів по домівках киян, і кожен приліт – це сумний, але досвід, якого у Києва, на жаль, дуже багато. І начебто досвід давно мав би навчити всіх, як швидко та ефективно організувати допомогу людям, що постраждали від атаки. Але влада Києва досі не розробила такого алгоритму - після кожного нового удару доводиться винаходити велосипед і боротися з хаосом.

"Можновладці" присвоюють результати праці волонтерів

Про це пише відома волонтерка Альона Крищук.  Її досвід, зокрема, робота на локаціях ударів РФ 4 липня, свідчить – не налагоджено базових процесів, не вирішено елементарних питань. І, як часто буває в Україні, всі можливі дірки затикають волонтери.

"Станом на сьогодні 11 ранку  в "високих кабінетах" міста досі не було повної інформації по тому, які будинки постраждалі. Ми [волонтери] нещодавно відпрацювали на загалом 7+ локаціях, були на Святошино в квітні, і всюди ми бачили хаос, неузгодженість, відсутність чітких алгоритмів та відповідей постраждалим мешканцям", - наголошує вона.

Крищук скаржиться, що  "можновладці", до того ж, присвоюють результати праці волонтерів. Вони доповідають наверх що "вікна закриті", хоча закривали їх насправді благодійні фонди, волонтери і самі мешканці – замість служб та посадовців, які мали б це зробити.

Вона нарікає, що не вистачає матеріалів, та й ті з влади доводиться вибивати. Наприклад, одна з київських районних админістрацій, за словами Крищук, каже мешканцям: "Ви ж нова багатоповерхівка, ви що, не можете купити собі ОСБі? (матеріал, яким закривають вибиті вікна - прим. ред)". І привозять 50 листів лише після розгромних коментарів під постом глави КМВА Тимура Ткаченко у соцмережах. Або у РДА кажуть: "Ми вам дали один контейнер для сміття - будьте вдячні".

"Гуманитарні штаби кажуть, що вони "соціальна служба" і "волонтери, розберіться самі між собою", але чому саме волонтери знаходять на другий день після прильоту бабусю на 15 поверсі без води і розуміння що робити, а спуститись вона не може, бо ліфт не працює?" - питає Крищук.

Алгоритму немає, а хто напише методичку – звичайно, волонтери!

Волонтерка обурюється, що після років війни та великої кількості прильотів, у Києва з бюджетом 90 мільярдів  гривень немає єдиного, узгодженого, відпрацьованого алгоритму і процедур, що робити після атак. 

"В кожному районі ми бачимо щось "своє". Хороші практики з інших районів не масштабуються, про погані на "високих нарадах" не згадується". Я мовчу вже про координацію волонтерів та благодійних фондів. Ми зручні лише результатами, які можно домалювати собі в звіти”, - підкреслює вона.

Крім того, у Києві досі немає й адекватного інформування, вже не кажучи про навчання, голів ОСББ, а це близько 1500 ЖК, та ЖБК - ще близько 1000 ЖК. Хоча саме вони, як виявляється вже після прильоту, і несуть основне навантаження по організації деяких процесів і навіть кримінальну відповідальність. Все відбувається під гаслом: "Ви приватні організації - тож, собі і розбирайтесь".

Буває, що після кожного прильоту з'ясовуються подробиці, про які не знають не те що мешканці, а навіть голови ОСББ та ЖБК, каже волонтерка. Та перелік того, про що голови ОСББ та ЖБК не в курсі, доволі великий. 

Після червневих прильотів активісти вирішили самі писати методичку на основі вже здобутого досвіду, але поки що не встигли. Судячи з досвіду Крищук, там будуть й такі пункти - може, трохи по-іншому сформульовані:

• "А ви знали, що потрібно, щоб кожна квартира (і машина!) окремо зверталась до поліції, щоб ті зафіксували в себе виклик і прийшли на оцінку? Це н@хуйове таке навантаженні на систему, але хто рахує?";
• "Ви знали, що комісія по оцінці збитків приходить через 3-4-5 днів, а до цього часу ти не маєш права нічого робити, щоб отримати компенсацію? Та мешканцям, буває, не вистачає витримки: "Та пофіг на ту компенсацію, приберіть будь ласка, тут навіть спати неможливо";
• "Ви знали, що у нас непоодинокі випадки мародерства після прильотів? А поліції треба ставити додатково задачу "охорони", давати списки, хто може увійти в підʼїхзд, і викликати Муніципальну Варту, якщо периметр дуже великий?";
• "Ви знали, що у багатьох питаннях РДА буде казати "це до КМДА, бо в них бюджети", а в КМДА - завертати до РДА?";
• "Ви знали, що ДСНС може не приїхати на виклик, бо "по телефону зрозуміло, що це не той масштаб?”.

"Грьобаний совок в найгіршому сенсі" чи протистояння КМВА та КМДА

Крищук зізнається, що розуміє - ситуація, що склалася зараз, має різні причини, має й підводне каміння. Однак треба щось вирішувати з ефективністю ліквідації наслідків – поки що інтенсивність ударів РФ по Києву лише зростає.

"Я знаю що є закон про столицю "і все не так просто", я знаю про політичні тьорки між КМВА та КМДА, я знаю, що РДА не мають своїх бюджетів. Але, шановні, нас очікують важкі ночі попереду. Волонтери ніколи не зможуть зробити те, що має робити місто для своїх мешканців. Давайте дорослішати", - резюмує волонтерка.

Крик душі Крищук викликав величезний резонанс. Її допис багато хто перепостив у соцмережах, у коментарях кияни тегають КМВА и КМДА, чиновників, депутатів Київраді, ЗМІ, окремих журналістів, лідерів думок. Деякі депутати Київради прийшли у коментарі особисто - наприклад, Ксенія Семенова написала, що "не дуже згодна" з волонтеркою.

"Перша доба після прильоту - нормально відпрацьований механізм вже. Спокійно, почергово, з усіма звʼязуються, всім все видають. Я би там вже не наводила хаос. Проблеми починаються з моменту алгоритму відновлення житла", - вважає она.

На це депутатці відповіли, що ситуація дуже залежить від району. Деякі коментатори впевнені, що райони – не головне, а "системна помилка" в Києві  - це протистояння центральної та місцевої влади, що й є базою усіх проблем. 

Є кияні, які просто кажуть, що неспроможність організувати нормальну допомогу – "грьобаний совок в найгіршому сенсі". Дехто підкреслює, що бувають гарні сценарії з допомогою, а бувають – ні.

"Поширю допис, але коли був приліт в будинок подруги, то було все-таки враження, що місто допомогало, хоча 70% роботи, саме роботи, зробили волонтери і просто люди, які відгукнулись на заклик про допомогу в соцмережах. Але знаю інший будинок, і там було все як в дописі", - свідчить киянка Леся Михаленко.

Крищук подякувала небайдужим, хто відреагував на проблему. Згодом вона написала, що завдячуючи репостам вже 4 липня мала зустріч з представником КМВА, де трошки "докинула картинки" для розуміння владою ситуації "в полях".

"Треба пройти десять кіл пекла"

Волонтерку підтримала Катерина Рапута,  діюча голова одного з київських ОСББ, куди нещодавно був приліт. Вона заявила, що "підписується під кожним словом" Крищук та вказала на свіжу проблему – "ще й будинки почали ділити, якщо у вас ОСББ - то гребіться якось". 

"В кожному районі свої правила. Відсутній єдиний алгоритм.  За стільки років немає жодної методички чи чогось подібного: "В тебе прилетіло? Ми з тобою і поруч. Ось крок 1, ось крок 2…". Всі розбираються по ходу діла і на місці", - підтверджує вона.

Рапута вважає, що вже критично потрібна координація на місці прильоту. Треба обʼєднувати волонтерів, благодійні організації, керівників будинків, керівників керуючих компаній. Але наразі координація – не дуже.

"Аби поставили смітник, дали OSB плити/плівку, поставили туалети - треба пройти десять кіл пекла. Це ми ще не дійшли до відновлення будинку. Це буде окремо. Довідки, слідчі, прибирати чи ні те кляте скло, а коли компенсація, черга на експертизу (2 групи експертів на Київ, Карл!) Ще й будинки почали ділити, якщо у вас ОСББ - то гребіться якось", - каже голова ОСББ.

Волонтери працюють, влада звітує, що все гаразд: таке в Києві вже було

Ситуація, яку наразі розкрила Крищук, для Києва не нова. Владі столиці вже "прилітало" від журналістів та активістів за погану організацію допомоги людям, чиє житло постраждало від російських атак. Буває, що безвідмовні волонтери "вивозять" більшу частину роботи на своїх плечах, а офіційні структури або запізнюються з реакцією, або просто "поступаються" своїми обов'язками ініціативним громадянам. Саме тому у багатьох киян є відчуття, що їхні проблеми допомагають вирішити волонтери, а не влада.

Наприклад, після прильоту у Святошинському районі 24 квітня киян розлютив глава КМВА Тимур Ткаченко. За чотири доби він звітував, що "наслідки ліквідовано”, але, за словами місцевих, це було далеко від реальності. Мешканці, до того ж, казали, що представники місцевої влади приїхали двічі -  і то лише, щоб сфотографуватися. 

“Будматеріали і елементи захисту привозять волонтери на зібрані донати. Годують ресторани і волонтери. Сусіди розносять їжу тим, хто сам не може прийти на точку видачі. Жодної допомоги від міської адміністрації”, - писала репортерка Forbes Ukraine Любов Петрушко.

За її твердженням, також саме волонтери, а не влада, організували перепис літніх людей без родичів, щоб допомагати їм точково. А вигрібали сміття та забивали фанерою вікна волонтери та місцеві.

Атака на Київ 4 липня: пожежі, руйнування та поранені

Інформатор повідомляв, що внаслідок масованої атаки шахедами та ракетами, яка тривала близько 8 годин, у Києві сталися численні пожежі.  У 6 районах столиці зафіксовані падіння уламків на різних локаціях.

Як писав Інформатор, загалом у столиці постраждали 26 осіб, серед них одна дитина. На жаль, одна людина загинула. Психологи ДСНС надали допомогу 39 людям. 

Падіння уламків БпЛА зафіксовано у Голосіївському, Дарницькому, Дніпровському, Святошинському та Солом’янському районах . Станом на ранок 5 липня на місцях продовжилися аварійно-рятувальні роботи.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Через російську атаку пошкоджено склад книжкового видавництва - частину накладу знищено
• Найбільше постраждав Солом’янський район: Тимур Ткаченко про наслідки нічної атаки
• У Києві зросла кількість постраждалих, серед поранених - 10-річна дитина
• Київ у вогні: якого лиха наробили у столиці російські шахеди та Кинджали