Хаос и несогласованность: почему за три года власти Киева не научились оказывать людям помощь после прилетов

Атака РФ на Киев 4 июля 2025 года обнажила проблему, о которой в столице знают, однако не решают. Война длится четвертый год, враг нанес уже сотни ударов по домам киевлян, и каждый прилет – это печальный, но опыт, которого у Киева, к сожалению, очень много. И вроде бы опыт давно должен научить всех, как быстро и эффективно организовать помощь пострадавшим от атаки людям. Но власти Киева до сих пор не разработали такой алгоритм – после каждого нового удара приходится изобретать велосипед и бороться с хаосом.

"Власть имущие" присваивают результаты труда волонтеров

Об этом пишет известный киевский волонтер Алена Крищук. Ее опыт, в частности, работа на локациях ударов РФ 4 июля, свидетельствует – не налажены базовые процессы, не решены элементарные вопросы. И, как часто бывает в Украине, все возможные дыры затыкают волонтеры.

"По состоянию на сегодняшний день 11 утра в "высоких кабинетах" города до сих пор не было полной информации о том, какие дома пострадали. Мы [волонтеры] недавно отработали в общей сложности 7+ локациях, были на Святошино в апреле, и повсюду мы видели хаос, несогласованность, отсутствие четких алгоритмов и ответов пострадавшим жителям", - отмечает она.

Крищук жалуется, что "власть имущие", к тому же, присваивают результаты труда волонтеров. Они докладывают наверх что "окна закрыты", хотя закрывали их на самом деле благотворительные фонды, волонтеры и сами жильцы – вместо служб и должностных лиц, которые должны это сделать.

Она сетует, что не хватает материалов, и те приходится выбивать от властей. Например, одна из киевских районных администраций, по словам Крищук, говорит жителям: "Вы же новая многоэтажка, вы что, не можете купить себе ОСБи? (материал, которым закрывают выбитые окна – прим. ред)". И привозят 50 листов только после разгромных комментариев под постом главы КГВА Тимура Ткаченко в соцсетях. Или в РГА говорят: "Мы вам дали один мусорный контейнер - будьте благодарны".

"Гуманитарные штабы говорят, что они "социальная служба" и "волонтеры, разберитесь сами между собой", но почему именно волонтеры находят на второй день после прилета бабушку на 15 этаже без воды и понимания что делать, а спуститься она не может, потому что лифт не работает?" – спрашивает Крищук.

Алгоритма нет, а кто напишет методичку – конечно, волонтеры!

Волонтер возмущается, что после нескольких лет войны и большого количества прилетов у Киева с бюджетом 90 миллиардов гривен нет единого, согласованного, отработанного алгоритма и процедур, что делать после атак. 

"В каждом районе мы видим что-то "свое". Хорошие практики из других районов не масштабируются, о плохих на "высоких совещаниях" не упоминается". Я уже молчу о координации волонтеров и благотворительных фондов. Мы удобны только результатами, которые можно дорисовать в отчеты”, - подчеркивает она.

Кроме того, в Киеве до сих пор нет и адекватного информирования, уже не говоря об обучении, глав ОСМД, а это около 1500 ЖК, и ЖСК - еще около 1000 ЖК. Хотя именно они, как оказывается уже по прилету, и несут основную нагрузку по организации некоторых процессов и даже уголовную ответственность. Все происходит под лозунгом: "Вы частные организации - сами и разбирайтесь".

Бывает, что после каждого прилета выясняются подробности, о которых не знают не только жители, а даже председатели ОСМД и ЖСК, говорит волонтер. Но перечень того, о чем председатели ОСМД и ЖСК не в курсе, достаточно велик. 

После июньских прилетов активисты решили сами писать методичку на основе уже полученного опыта, но пока не успели. Судя по опыту Крищук, там будут и такие пункты – может, немного по-другому сформулированные:

• "А вы знали, что нужно, чтобы каждая квартира (и машина!) отдельно обращалась в полицию, чтобы те зафиксировали у себя вызов и пришли на оценку? Это н@хуевая такая нагрузка на систему, но кто считает?";
• "Вы знали, что комиссия по оценке ущерба приходит через 3-4-5 дней, а до тех пор ты не имеешь права ничего делать, чтобы получить компенсацию? Но жителям, бывает, не хватает выдержки: "Да пофиг на ту компенсацию, уберите пожалуйста, здесь даже спать невозможно";
• "Вы знали, что у нас нередки случаи мародерства после прилетов? А полиции нужно ставить дополнительно задачу "охраны", давать списки, кто может войти в подъезд, и вызывать Муниципальную Стражу, если периметр очень большой?";
• "Вы знали, что во многих вопросах РГА будет говорить "это в КГГА, потому что у них бюджеты", а в КГГА - возвращать в РГА?";
• "Вы знали, что ГСЧС может не приехать на вызов, потому что "по телефону понятно, что это не тот масштаб?”.

"Гребанный совок в худшем смысле" или противостояние КГВА и КГГА

Крищук признается, что понимает - сложившаяся сейчас ситуация имеет разные причины, имеет и подводные камни. Однако нужно что-то решать с эффективностью ликвидации последствий – пока интенсивность ударов РФ по Киеву только растет.

"Я знаю что есть закон о столице "и все не так просто", я знаю о политических терках между КГВА и КГГА, я знаю, что РГА не имеют своих бюджетов. Но, уважаемые, нас ожидают тяжелые ночи впереди. Волонтеры никогда не смогут сделать то, что должен делать город для своих жителей. Давайте взрослеть", - резюмирует волонтер.

Крик души Крищук вызвал огромный резонанс. Ее сообщение многие перепостили в соцсетях, в комментариях киевляне тегают КГВА и КГГА, чиновников, депутатов Киевсовета, СМИ, отдельных журналистов, лидеров мнений. Некоторые депутаты Киевсовета пришли в комментарии лично – например, Ксения Семенова написала, что "не очень согласна" с волонтером.

"Первые сутки по прилету - нормально отработанный механизм уже. Спокойно, поочередно, со всеми связываются, всем все выдают. Я бы так уже не приводила хаос. Проблемы начинаются с момента алгоритма восстановления жилья", - считает она.

На это депутату ответили, что ситуация очень зависит от района. Некоторые комментаторы уверены, что районы – не главное, а "системная ошибка" в Киеве - это противостояние центральных и местных властей, что и является базой всех проблем. 

Есть киевляне, которые просто говорят, что неспособность организовать нормальную помощь – "гребаный совок в самом худшем смысле". Некоторые подчеркивают, что бывают хорошие сценарии с помощью, а бывают – нет.

"Распространю сообщение, но когда был прилет в дом подруги, то было все же впечатление, что город помогал, хотя 70% работы, именно работы, сделали волонтеры и просто люди, которые откликнулись на призыв о помощи в соцсетях. Но знаю другой дом, и там было все как в сообщении", - свидетельствует киевлянка Леся Михал.

Крищук поблагодарила неравнодушных, кто отреагировал на проблему. Впоследствии она написала, что благодаря репостам уже 4 июля встречалась с представителем КГВА, где немного "докинула картинки" для понимания властями ситуации "в полях".

"Надо пройти десять кругов ада"

Волонтера поддержала Екатерина Рапута, действующая глава одного из киевских ОСМД, куда недавно был прилет. Она заявила, что "подписывается под каждым словом" Крищук и указала на свежую проблему - "еще дома начали делить, если у вас ОСМД - то гребитесь как-то сами". 

"В каждом районе свои правила. Отсутствует единый алгоритм. За столько лет нет ни одной методички или чего-то подобного: "У тебя прилетело? Мы с тобой и рядом. Вот шаг 1, вот шаг 2…". Все разбираются по ходу дела и на месте", – подтверждает она.

Рапута считает, что критически нужна координация на месте прилета. Следует объединять волонтеров, благотворительные организации, руководителей домов, руководителей управляющих компаний. Но координация пока– не очень.

"Чтобы поставили мусорный бак, дали OSB плиты/пленку, поставили туалеты - надо пройти десять кругов ада. Это мы еще не дошли до восстановления дома. Это будет отдельно. Справки, следователи, убирать или нет то проклятое стекло, а когда компенсация, очередь на экспертизу (2 группы экспертов на Киев, Карл!) Еще и дома начали деить - если у вас ОСББ, то гребитесь как-то сами" – говорит председатель ОСМД.

Волонтеры работают, власти отчитываются, что все хорошо: такое в Киеве уже было

Ситуация, которую сейчас раскрыла Крищук, для Киева не нова. Властям столицы уже "прилетало" от журналистов и активистов за плохую организацию помощи людям, чье жилье пострадало от российских атак. Бывает, что безотказные волонтеры "вывозят" большую часть работы на своих плечах, а официальные структуры либо опаздывают с реакцией, либо просто "уступают" свои обязанности инициативным гражданам. Именно поэтому у многих киевлян есть чувство, что их проблемы помогают решить волонтеры, а не власть.

Например, после прилета в Святошинском районе 24 апреля киевлян разозлил глава КМВА Тимур Ткаченко. Через четыре дня он отчитывался, что "последствия ликвидированы", но, по словам местных, это было далеко от реальности. Жители, к тому же, говорили, что представители местных властей приехали дважды – и то только, чтобы сфотографироваться. 

"Стройматериалы и элементы защиты привозят волонтеры на собранные донаты. Кормят рестораны и волонтеры. Соседи разносят еду тем, кто сам не может прийти на точку выдачи. Никакой помощи от городской администрации", - писала репортер Forbes Ukraine Любовь Петрушко.

По ее утверждению, именно волонтеры, а не власть, организовали перепись пожилых людей без родственников, чтобы помогать им точечно. А выгребали мусор и забивали фанерой окна волонтеры и местные.

Атака на Киев 4 июля: пожары, разрушения и ранения

Информатор сообщал, что в результате массированной атаки шахедами и ракетами, которая длилась около 8 часов, в Киеве произошли многочисленные пожары. В 6 районах столицы зафиксированы падения обломков на разных локациях.

Как писал Информатор, всего в столице пострадали 26 человек, в том числе один ребенок. К сожалению, один человек погиб. Психологи ГСЧС оказали помощь 39 людям. 

Падение обломков БПЛА зафиксировано в Голосеевском, Дарницком, Днепровском, Святошинском и Соломенском районах. По состоянию на утро 5 июля на местах продолжились аварийно-спасательные работы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Из-за российской атаки поврежден склад книжного издательства - часть тиража уничтожена
• Больше всего пострадал Соломенский район: Тимур Ткаченко о последствиях ночной атаки
• В Киеве выросло количество пострадавших, среди раненых - 10-летний ребенок
• Киев в огне: какой беды наделали в столице российские шахеды и Кинжалы