Вокзальный помощник УЗ: как заказать помощь с чемоданами на вокзале Киева
Как заказать вокзального помощника УЗ онлайн или через приложение – услуга для маломобильных пассажиров на вокзале Киева.
Укрзализныця предлагает услугу вокзального помощника — человека, который поможет с чемоданами, передвижением по вокзалу и посадкой в поезд. Маломобильные киевляне, которые уже могут бесплатно ездить по такси по городу, теперь имеют еще одно удобство непосредственно на вокзале. Бесплатно услуга доступна лицам с инвалидностью и маломобильным пассажирам всем остальным за отдельную плату. Заказать помощника можно онлайн, не выходя из дома.
Все детали услуги и порядок ее оформления описаны на официальной странице УЗ. Заявку следует подавать не менее чем за 3 дня до поездки — оператор свяжется с вами в течение 24 часов после подачи заявки. Для маломобильных групп и лиц с инвалидностью помощник помогает при посадке или высадке из поезда и передвижении по вокзальным помещениям. Все вокзальные помощники прошли специальное обучение по корректному общению с людьми с инвалидностью.
Заказать ассистента можно 2-мя методами. Первый — через онлайн-форму на сайте сервисных услуг УЗ : нужно заполнить данные пассажира, информацию о поездке и типе необходимой помощи. Второй способ - через мобильное приложение Укрзализныци: в разделе "Профиль" - "Мои билеты" нажмите на меню и выберите пункт "Заказать помощника". Оба канала доступны круглосуточно в любое время.
Услуга бесплатна для людей с инвалидностью и маломобильными пассажирами. Для других пассажиров помощь платная: перенос багажа весом более 40 кг стоит около 55 гривен за единицу. Если возникли вопросы или трудности с оформлением, можно позвонить по горячей линии УЗ: 0 800 503 111 — звонок бесплатный.
На Центральном вокзале Киева также действует информационная зона с жестовым переводчиком – подключиться к нему можно через приложение прямо на месте. Кроме того, по всему вокзалу расположены кнопки вызова дежурного персонала для экстренной помощи. Это позволяет пассажирам с особыми потребностями получить поддержку не только по предварительно поданной заявке, но непосредственно во время пребывания на вокзале.
Укрзализныця продолжает развивать инклюзивную инфраструктуру. Недавно компания анонсировала масштабное переоборудование перронов Киевского вокзала — повышение уровня платформ и установку новых лифтов. Проект планируют завершить к 2027 году, но оптимистичный сценарий предполагает частичное исполнение уже в 2026-м. К тому времени именно вокзальный помощник остается ключевым инструментом поддержки для тех, кому сложно передвигаться самостоятельно.
Что еще УЗ делает для удобства пассажиров в Киевской области
Укрзализныця уже сделала первые шаги навстречу маломобильным пассажирам. В Киевской области запустили модернизированный инклюзивный электропоезд ЕР-9М, капитально отремонтированный с учетом потребностей людей с инвалидностью. С начала полномасштабного вторжения это уже 33-й обновленный состав. Электропоезд курсирует по маршрутам Тетеровского направления, соединяющего Киев с Ирпенем, Бучей и Ворзелем.
Параллельно меняется пространство вокруг вокзала. На Вокзальной площади открылся новый паркинг на 69 мест, среди которых специально обустроены места для людей с инвалидностью. Доступная инфраструктура развивается не только на самих платформах, но и на подходах к вокзалу, чтобы весь путь от авто до вагона был удобным.
ИНФОРМАТОР-КИЕВ НА FACEBOOK
