Спасибо отключением: сайт и соцсети ДТЭК Киевские электросети побили рекорды просмотров в 2024 году

Самым популярным в 2024 году стал раздел Отсутствует электроэнергия, куда потребители заглянули 39 миллионов раз

ДТЕК отключения света
Главной "звездой" стал новый функционал для просмотра графиков стабилизационных отключений

"Не было бы счастья да несчастье помогло" - именно так произошло с онлайн-сервисами и, в частности, сайтом ДТЭК Киевские электросети. 2024 год, в течение которого киевляне много времени провели без света, стал для него годом стремительного развития. "Покорение клиентов" при этом произошло без особого труда со стороны ДТЭК.

Судя по итоговым результатам за 2024 год, которые обнародованы на "сайте-чемпионе", рывок имеет действительно впечатляющий вид. Если сравнивать с 2023 годом, посещаемость сайта выросла в 9 раз и превысила отметку в 9,1 млн. Киевляне, регулярно оказывавшиеся в темноте, конечно, так не интересовались ни новостями, ни прогнозом погоды, как вопросом - почему нет света и когда он появится?

Поэтому и результат соответствующий: количество просмотров раздела "Отсутствует электроэнергия" достигло отметки более чем в 39 миллионов. Здесь потребители находили графики отключений, проверяли текущие отключения по своему адресу и оставляли заявления об отсутствии света. То есть, занимались самым "интересным" и необходимым.

Относительно развития других онлайн-сервисов ДТЭК Киевские электросети, количество подписчиков чат-ботов в Viber и Telegram выросло на 50% и достигло почти 1,6 млн человек. Передача показателй счетчика в чат-ботах выросла на 61% по сравнению с 2023 годом. Впрочем, главной звездой стал новый функционал, введенный в конце весны 2024 года - графики стабилизационных отключений, которыми воспользовались 1,2 млн раз только за полгода.

Как киевлянам вернуть свет, отключенный за долги

Информатор рассказывал, как поступать тем, кто остался без света не из-за стабилизационных отключений, а из-за долгов. Главной предпосылкой возврата света есть уплата задолженности в полном объеме. Если сумма слишком велика, необходимо обратиться к поставщику и заключить с ним график реструктуризации и возвращать долг по частям.

Следующий шаг – отправка поставщику квитанции об оплате и заявлениях на восстановление света. Заявление можно скачать на сайте Yasno. Ее нужно распечатать, заполнить, сделать скан или фото и вместе с квитанцией об уплате долга направить поставщику.

Когда должнику поступит отдельный счет за услуги оператора системы распределения по отключению и подключению, его нужно оплатить и отправить квитанцию ​​обратно. После получения поставщик направляет оператору системы распределения заявку на восстановление электроснабжения. С этого момента подключение должно состояться в течение 3 рабочих дней в Киеве и других городах области и 5 рабочих дней в сельской местности.

Также мы рассказывали о необходимости передавать показатели счетчика даже при обесточивании. И особенно если они были значительными: это поможет потребителям сэкономить на уплате счетов. В компании сообщили, что из-за отключения потребления у некоторых потребителей могло уменьшиться. Поэтому чтобы все было корректно, и домохозяйства не получали платежки с начислением средних затрат на электричество, показания нужно внести до 3-го числа следующего месяца.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Главная Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube
Киев