Киевлянин требует Монобанк вернуть в приложение русский язык и выплатить ему 10 тысяч гривен - что решил суд

Мужчина заметил, что язык интерфейса мобильного приложения Монобанка изменился с русского на украинский. Об этом свидетельствует переписка с оператором финучреждения. Клиент требует отменить изменения и выплатить компенсацию в размере 10 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Святошинского районного суда Киева от 22 декабря 2023 года.

Мужчина имеет открытый карточный счет в АО "Универсал Банк". На официальном сайте банка есть договор по условиям присоединения, где указано, что по просьбе клиента обслуживание может осуществляться на русском языке. Также возможность выбора языка интерфейса предусмотрена в мобильном приложении.

У мужчины установлено приложение Монобанк на телефоне, интерфейс которого был всегда на русском языке, но в мае 2023 года он увидел, что интерфейс теперь на украинском языке. Клиент обратился в службу поддержки, на что ему сообщили, что никакого другого языка не будет кроме украинского. По его мнению, такие действия финучреждения нарушают Конституцию Украины, сам договор и Закон Украины "О защите прав потребителей".

Каким было решение суда?

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. В действиях АО "Универсал Банк" не установлено нарушения прав клиента.

"17.09.2022 года в АО "Универсал Банк" перестала существовать техническая возможность отображения русского языка как языка интерфейса в мобильном приложении Монобанк, а значит, у всех клиентов после обновления приложения на языке дистанционного обслуживания - интерфейса по умолчанию остался исключительно государственный язык - украинский", - отметили в суде.

Приглашаем вас на увлекательный разговор с Максимом Бахматовым, бывшим советником мэра Киева и главой Офиса трансформации. Сегодня мы раскроем тему инфраструктуры Киева, сосредоточиваясь на станции метро "Демеевская". Возникающие вопросы более чем актуальны: почему в течение 10 лет власти не провели ни одного аудита этого перегона? Почему разрешили ситуации дойти до катастрофического состояния, и теперь стоит вопрос, где искать средства на ремонт и когда этот процесс завершится? Все эти темы и многое другое мы обсудим во время нашей беседы. Присоединяйтесь к просмотру, чтобы узнать больше!

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.