Фарион бы одобрила: киевлянин через суд требует ПУМБ выдавать квитанции исключительно на украинском языке, что решили

Мужчина в терминале получил квитанцию ​​ПУМБ на негосударственном языке. Он требует суд признать такие действия неправомерным и хочет, чтобы следующие квитанции выдавали только по-украински.

Как говорится в решении Подольского районного суда Киева, мужчина получил квитанцию ​​об оплате картой на иностранном языке. По его мнению, это нарушение прав, в частности определенных п. 7.3 постановления НБУ от 05.11.2014 года №705, поскольку он не выбирал иного языка кроме государственного.

В ПУМБ отметили, что документы по операциям с использованием электронных платежных средств могут быть оформлены или опубликованы на другом языке по договоренности сторон в соответствии с законодательством Украины. Программное обеспечение, установленное на POS-терминалах серии 42, позволяет печатать чеки:

• на украинском языке;
• на английском языке;
• На русском языке.
  
  

Такой выбор производится через меню настроек терминала согласно инструкции пользователя. Квитанция платежного терминала могла быть напечатана не на государственном языке только по требованию клиента и путем смены языка с украинского на другой.

Рассмотрение дела

Мужчина решил приобрести продукцию в магазине. Расчет за приобретенный товар он произвел через терминал картой и получил чек ПАО "ПУМБ" на русском языке.

Из копии квитанции, предоставленной гражданином, усматривается, что ее основные реквизиты - название банка, фамилия, имя и отчество пользователя терминала и адрес изложены на украинском языке. На иностранном языке выполнены: название группы, в которую входит банк, которое не переводится, название торговой точки. На русском языке изложено: подпись клиента не требуется, подпись кассира. Согласно ст. 22 Закона основными языками информатики в Украине есть украинский, русский и английский языки.

Каким было решение суда?

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он не представил доказательств, подтверждающих нарушение его прав, как потребителя со стороны ПАО "ПУМБ".

"Обстоятельства, на которые ссылается истец, не нашли своего подтверждения, а его требования не основываются на требованиях закона, суд пришел к выводу, что в удовлетворении иска следует отказать в полном объеме", - подчеркнули в суде.

Комментарий ПУМБ

После выхода материала к Информатору обратилась пресс-служба ПУМБ и сообщила, что на рассмотрении Подольского районного суда Киева находилось гражданское дело, предметом которого были исковые требования клиента относительно предоставления в 2016 году квитанции платежного терминала на негосударственном языке. В апреле 2023 года решение суда вступило в законную силу, где судом учтены доводы ПУМБ, и, как следствие, в иске клиента отказано в полном объеме.

Возникновение этого спора в 2016 году было связано с тем, что настройки платежного терминала имели функцию печати чеков на украинском языке по умолчанию, однако предоставляли оператору терминала (торговой точке) возможность самостоятельно выбрать функцию печати чеков на английском или русском языке, что и было выбрано оператором. В настоящее время во исполнение требований Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» программное обеспечение платежных терминалов предусматривает печать чеков на государственном языке, без возможности его смены оператором на русский язык. ПУМБ является одним из проводников по продвижению украинского языка в банковском секторе. В 2023 году ПУМБ полностью отказался от русскоязычных интерфейсов (вебсайт, мобильное приложение, платежные терминалы, банкоматы и т.д.) и инициировал проект «БезуМОВНА підтримка» по переходу на украинский язык, в частности, в финансовой сфере. Инициатива ПУМБ помогла более 40 тысячам украинцев перейти на государственный язык с помощью учебной и мотивационной программы в чат-боте.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.