Это какой-то квест по получению помощи: киевлянка Майя из пострадавшего дома – о собственном опыте

"Когда к тебе прилетело, ты становишься очень занятым человеком", - так сейчас шутит девушка, которой пришлось столкнуться с оформлением помощи для тех, чье жилье пострадало в результате массированной ракетной атаки 8 июля. Удар по "Охматдету", который разрушил главную детскую больницу Украины, наделал много бед и для соседних домов. Корпус больницы, где было разрушено целое крыло, у Майи фактически под балконом, а ее разбитый дом - прямо под "Охматдетом".

Информатор побеседовал с художницей, владелицей бренда украшений и журналисткой Майей Двалишвили о попытках получить помощь уже после того, как прошел первый шок от взрывов. 

Официальные и неофициальные благотворители "кружат" по-разному

Лежать, приходить в себя или лечиться Майе, которая во время ракетной атаки получила минно-взрывную травму, не позволяла беготня. Ведь, говорит она, когда у тебя вынесло стеклянную панорамную стену на 10 секций, а все остальные стены пошли трещинами, что-то делать. Спасибо друзьям - нашли мастера, который затянул стеклянную огромную конструкцию в дом, прибил вместе с рамой к потолку и полу - так, чтобы до ремонта она не упала. Ею нельзя пользоваться, в ней здоровенные щели, и Майя уже пережила с ней дождь – конечно, пришлось вычерпывать и вытирать воду.

“Я написала в чат соседям, чтобы они внимательно ходили, потому что мастер сказал, что если очень сильный ветер, может быть большая беда. У меня еще есть открытый балкон, и там растрескалась бетонная балконная плита, она также держится на честном слове. И ничего нельзя прикасаться, ничего нельзя ремонтировать до прихода комиссии. Я просто надеюсь, что она никого не убьет”, — говорит девушка.

Уже другие друзья заставили Майю поздно вечером понедельника позвонить полиции. Там зафиксировали вызов – и тишина. В среду она позвонила во второй раз, чтобы напомнить о себе и сообщить, что к ней никто не приходил. 

“После этого приехала полиция, они в таких случаях обходят дом, а он у нас большой - и вот какая интересная штука оказалась. Все комиссии и все полицейские обходят здание по мере поступления заявок. То есть, ты подал заявку сегодня, а твой сосед завтра, и они не пойдут сразу к тебе и соседу - только по очереди ходят. Кстати, и комиссия по  єВідновленню будет так же ходить”, — отмечает Майя. 

Пожалуй, с этого момента и начался квест "Получи помощь", но сначала девушка, по подсказке председателя правления ОСМД, направилась в школу, где был развернут пункт поддержки. По словам Майи, она до сих пор не понимает, что это были за благотворители, но они тоже оформляли помощь для пострадавших. И уже сейчас, столкнувшись также с "официальными благотворителями" от власти, она признается, что касается людей между теми и другими - пропасть. 

«У них там были волонтеры, очень вежливые и прекрасные. Они меня начали «кружить», сами все заполняли и все время спрашивали, в нормальном ли состоянии, или что-то нужно, были очень внимательны и нежны. Но я только потом поняла, что не на помощь подалась”, — рассказала девушка.

В ловушке между соцзащитой и полицией

"Правильная" помощь, то есть от государства, сейчас существует в двух вариантах - компенсация материального ущерба через государственную программу "єВідновлення", которая оформляется через заявку в "Дія". И материальная помощь от города  в размере 10 тысяч гривен, на которую нужно подаваться в районном Управлении соцзащиты. Туда нужно приехать, оставить заявление и копии документов, а потом ждать, когда на карту поступят деньги. Именно об этой помощи 8 июля в эфире одного из телеканалов мэр Киева Виталий Кличко высказался как "Поможем каждому, не оставим никого один на один с этой проблемой".

Но дополнительные проблемы возникли там, где их совсем не ожидали, и, как говорит Майя, ей повезло, что она не участвовала в квесте полиция - соцзащита, ведь на прошлой неделе просто не могла ходить из-за собственного плохого состояния. Но пристально следила за тем, как его проходят соседи. 

На прошлой неделе в соцзащите вместе с копиями документов потребовали копию акта о поврежденном имуществе, выданную полицией. Но пока полиция таких документов не выдает: там можно получить только талон, удостоверяющий, что вызов действительно был, и какой именно характер он носил. Но ведь талон не устраивает соцзащиту! По словам Майи, у нее осталось несколько фотокопий перечня нужных для соцзащиты документов, где волонтеры от руки зачеркивали копию акта и писали сверху талон, но эта борьба длилась целую неделю. Только 16 июля в домовом чате написали, что наконец-то принимают талоны, поэтому можно идти и оформляться.

«Я поняла, что если они не могут согласовать между собой, какие бумажки нужны, возможно, у них тоже шок. Потому что по нашему Шевченковскому району было около двух тысяч заявлений. Я хоть и получила контузию, но поняла, что они там найдут общий язык через несколько дней - так и произошло. Во вторник написали в чате, что они уже принимают талоны, и я пошла с этим талоном в соцзащиту. И очень сочувствую тем, кто на прошлой неделе бегал и не понимал, что делать. Я когда стояла в соцзащите, пыталась кому-то помочь советам, потому что я уже это прошла. А люди приходят напуганные, у каждого разное психологическое состояние. Кто-то с детьми. Была молодая пара, которая не понимала даже, что нужно вызвать полицию – им никто ничего не сказал, и просто люди не знают, что делать”, — вспоминает девушка.

Без бумажки о прописке ничего не получится

В конце концов, пострадавшим от этого и других ракетных обстрелов нужно знать, как себя вести: по опыту тех, кто уже проходил через процедуру подачи заявления в соцзащиту, можем дать несколько советов. Во-первых, все документы принимаются в бумажном виде, поэтому сотрудники не могут проверить, есть ли имущество в госреестре.

Во-вторых, нужно иметь ксерокопии всех документов - идентификационного кода, паспорта, документов на квартиру, того же талона от полиции, а также отпечаток IBAN. Ксерокса в управлениях соцзащиты нет, и не факт, что его можно найти рядом - так что надо запасаться заранее, чтобы не проходить еще один квест. В-третьих, если у вас ID, к нему потребуется бумажка о регистрации – то, что называется пропиской. На Майю за отсутствие этого документа, которого, кстати, не было в перечне, накричали.

"У меня его никогда не было, я получила ID, и никакой бумажки мне не давали. Я говорю, что я владелец, я здесь прописана, все документы есть. И тут сотрудница, главнее по должности, начинает кричать: “Что значит, вы не получали? Не захотели брать – тай идите и оформляйте!

Майя говорит: в этот момент действительно разозлилась. Ведь кричали на нее - пострадавшего - еще и не за какую-то ошибку, а за банальное незнание чего-то. Что произойдет с пожилым человеком из-за такого поведения сотрудников "собеса" - вопрос риторический.

"Там люди так и сидят - запуганы. Понимаю, что все в шоке. И я ни на кого не обижена. Но мы в шоке больше, чем сотрудники соцзащиты. И, может, пора выбирать для работы с людьми более ресурсных людей? Учить их общаться с травмированными, с пострадавшими, с тупыми, как контужена я, с военными”, — отмечает Майя.

Когда те 10 тысяч пришлют на карточку - никто не знает, ведь это был сбор заявлений и ксерокопий документов, которые соединили скрепкой и отложили в большую кипу. Потом все это как минимум нужно внести в компьютер, так что придется подождать.

15 тысяч гривен – и месяц сокращается до трех дней

Впрочем, компенсация за поврежденное жилье по программе есть Восстановление – это тоже не быстро. Хотя здесь, на первый взгляд, не нужно стоять в очередях и делать ксерокопию. Только выбрать в Действии нужную программу, сообщить о поврежденном имуществе, указать тип, площадь, адрес объекта, контактные данные, добавить фото и описать повреждения.

Программа рассчитана на тех, чье жилье получило незначительные повреждения и подлежит восстановлению. Важно то, что жилье не должно быть отремонтировано. То есть, если человек быстро сам сделал ремонт, государство не компенсирует расходы на него, даже если владелец имеет все чеки из магазинов. Но если владелец за собственные средства сделал частичный ремонт, ему следует подать заявку на участие в программе, чтобы получить средства хотя бы в завершение работ.

По словам Майи, есть еще важный нюанс - все думают, что без этого акта от полиции или без талона, или без вызова полиции невозможно подаваться и в Дія и на єВідновлення. Это не правда, это параллельные процессы.

“Ты ждешь, когда в Дія придет сообщение, что они взяли в обработку твое заявление. А потом в течение недели к тебе должна прийти комиссия.  Она смотрит все твои повреждения, делает выводы и просчеты, должен составить чек-лист, который вы с обеих сторон подписываете", — рассказывает девушка. 

Процесс не будет быстрым: 30 дней будут обрабатывать заявку, затем до 30 рабочих дней будут прорабатывать то, что они увидели "на месте". Да, процесс пытаются ускорить – Майя говорит, что несколько раз разговаривала с сотрудниками (боялась за стену, которая может упасть).

"Но учитывая количество заявок, поданных в нашем районе с 8-го июля, это сложно. Говорят, процесс занимает полтора месяца, деньги, приходящие на специальную карточку есть Восстановление, можно потратить либо в специальных магазинах-партнерах, либо со строительными компаниями, которые работают именно по этой программе. То есть эти средства не можешь использовать никаким другим образом”, — объясняет девушка. 

И есть еще один очень важный момент в отношении Восстановления. Отсутствие данных в государственном Реестре имущества не позволяет зарегистрироваться в Дія, чтобы воспользоваться программой єВідновлення. Жилье, которое было оформлено после 2013 года, там автоматически. Но то, что было оформлено раньше, нужно внести в госреестр, для этого нужно обратиться в ЦНАП. 

Также важно помнить о нюансе, который затягивает всю процедуру – данные о жилье вносятся в реестр в течение месяца. Для пострадавших это означает, что они только через месяц смогут зарегистрироваться в Дія на єВідновлення, то есть для них все в целом будет длиться не полтора, а два с половиной месяца. Но есть услуга ускоренной регистрации – абсолютно официально за нее берут 15 тысяч гривен, и через три дня процесс завершен.

“Вы не видели людей, с которыми я об этом узнала. У меня жилье было в госреестре, а эту молодую пару просто трясло, они не понимали, что делать. Окей, даже если это официальная ставка, до человека в стрессе и шоке это не дойдет – все равно это воспримется как взятка, и это шок и удар со стороны власти. Люди таким образом теряют веру – в нас, в нашу победу, в то, что мы делаем. Конечно, власть не виновата, что твоего жилья нет в госреестре, но об этом надо говорить на каждом шагу, потому что этого никто не знает! – говорит Майя.

Но достаточно о грустном. Чтобы помочь "Охматдету" и родному дому, Майя мечтает провести выставку - аукцион собственных картин  да украшений, которые пережили взрывы, поэтому ищет галеристов и кураторов, которые могли бы помочь.

Последствия атаки на Киев: существенно повреждена больница Охматдет, пострадали десятки домов, есть погибшие

Напомним, Информатор писал, что утром в понедельник, 8 июля, на Киев была совершена очередная ракетная атака. По крайней мере, часть ракет уничтожена на подлете в столицу - город слышал ряд взрывов от работы систем ПВО. А городские власти сначала сообщили о падении обломков в Соломенском, Днепровском и Голосеевском районах.

Впоследствии стало известно, что последствия более значительны, в частности разрушен целый подъезд дома в Шевченковском районе. Кроме того, пострадали объекты энергетики: были полностью разрушены или повреждены три трансформаторных подстанции ДТЭК. Разрушение произошло в Голосеевском и Шевченковском районах столицы.

Также мы рассказывали, что в результате ракетной атаки 8 июля в Киеве сильные повреждения получила больница Охматдет. Фотографии с главным корпусом, в котором выбило окна и очевидные другие разрушения, опубликовал президент Владимир Зеленский, отметив, что Киев и другие города атаковали более 40 ракет различных типов. Наиболее пострадало токсикологическое отделение больницы: его фактически разрушили, и киевляне приходят в Охматдет помогать разбирать завалы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• МОЗ уже эвакуировал из Киева нескольких маленьких пациентов Охматдета в клиники Австрии и Швейцарии
• К дому на Сырце в Киеве, где сложился подъезд от ракетного удара, несут цветы и игрушки - репортаж
• Наконец-то с семьей: нашлись владельцы котика, спасенного из руин дома на Сырце в Киеве
• Сердце остановилось: в Киеве умер 7-летний мальчик из Прикарпатья, находившийся в Охматдете во время атаки РФ
• Во время ракетной атаки в Киеве пострадали обменные фонды Национальной библиотеки им. Ярослава Мудрого