Куда обращаться, если пропал свет из-за непогоды
Грозы и порывы ветра являются частой причиной отключения электроэнергии – срабатывает автоматическая система защиты линий электропередачи, могут быть повреждены сети и другие объекты. Электропоставщик YASNO напоминает: в случае таких аварийных ситуаций жителям столицы необходимо обращаться к оператору системы распределения (ОСР), к электросетям которого подключен дом.
Иногда после внезапного отключения света или при нестабильном напряжении в сети жители области ошибочно направляют обращения электропоставщику YASNO, который выполняет только такие функции:
- осуществляет расчеты и начисления за электроэнергию;
- принимает оплату от клиентов;
- консультирует по вопросам поставки электроэнергии и энергоэффективности;
- предлагает киевлянам энергоэффективные товары и услуги, солнечные панели, домашние зарядные станции для электромобилей.
Но все технические вопросы электроснабжения следует адресовать ОСР, к сетям которого подключен дом. В Киеве это ДТЭК «Киевские электросети», «ДТЭК Киевские региональные электросети», ПАО «Укрзализныця». Их функции:
- отвечают за техническое состояние сетей, проводят ремонтные работы, в том числе в следствие аварий из-за непогоды;
- обеспечивают стабильность напряжения;
- осуществляют подключение и отключение объектов;
- выполняют работы со счетчиком (замена, опломбирование, параметризация) и принимают их показания.
Для комфорта клиентов контакты ОСР размещены на сайте YASNO.
«Оператор системы распределения и поставщик электроэнергии YASNO выполняют разные функции. Поэтому, в зависимости от вопроса, обращаться необходимо в одну из компаний», - сказал директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.
