Женщина увидела в рекламе матрас, но дважды отказывалась от заказа: вернул ли суд деньги

26 августа 2022 года женщина, просматривая телевизор, увидела матрас и решила, что он ей нужен. Она позвонила по телефону, который увидела по телевизору, и указала размеры матраса. Оператор сообщила, что заказ отправят Укрпочтой, однако когда женщина его получила и заплатила, оказалось, что продавец ошибся с размером. Об этом идет речь в решении Дарницкого районного суда Киева от 21 марта 2023 года.

В конце августа 2022 года женщине поступило сообщение на Viber, что матрас привезли в отделение Укрпочты. Женщина заплатила за него 2 тыс. 524 грн. и расписалась за получение.

«Дома, не раскрывая упаковки, она заметила, что размер матраса не соответствует заказанному размеру. В связи с тем, что указанный товар не подходит по размеру, (женщина) обращалась к (продавцу) с просьбой забрать товар и вернуть уплаченные ею денежные средства», - написано в решении суда.

Женщине предложили вернуть матрас, но она была готова это сделать только по возвращении денег. Впоследствии в октябре 2022 года оператор магазина «Распакуй ТВ» предложила отправить новый матрас, с размерами, которые женщина указывала в начале, а другой матрас вернуть им. Однако и другой матрас не подошел.

«Прибыв в отделение почты (женщина) заметила, что упаковка матраса частично повреждена. В месте повреждения видно, что ткань уже протерта, а матрас грязный (пятна черного цвета), поэтому от получения посылки она отказалась, предварительно зафиксировав все повреждения, на свой мобильный телефон», - говорилось в иске в суд.

Киевлянка решила больше не пытаться приобрести матрас, а обратилась в суд. Она просила взыскать с продавца 4 тыс. 394,27 грн. стоимости матраса со штрафом и 2 тыс. грн. компенсации.

Что решил суд

Судья Дарницкого районного суда Киева Олег Колесник получил ответ, в котором фирма «РАСПАКУЙ ТВ» просила отказать клиентке, а Государственная служба по защите потребителей решила остаться в стороне и не занимать чью-либо сторону.

«В связи с тем, что указанный товар не подходит по размеру, (женщина) неоднократно обращалась к (продавцу) с просьбой забрать товар и вернуть уплаченные ею средства, направив...претензию», - отметил судья Колесник.

Со своей стороны клиентка магазина выполнила все в рамках закона, чтобы вернуть товар и забрать свои деньги: товар не был заменен, а претензию она направила в пределах 14 дней.

Поэтому судья решил, что средства за покупку должны быть возвращены, а вместе с ними неустойка за задержку выплаты. Кроме этого магазин должен был компенсировать затраты на пересылку и выплатить долг с учетом инфляции. Итого как раз получалось 4 тыс. 394,27 грн, о которых говорила женщина.

«Как усматривается из материалов дела, ООО «РАСПАКУЙ ТВ» признало размер морального ущерба, подлежащего возмещению и выплатило 8 февраля 2023 года 2 000 грн, путем перечисления почтового перевода, подтверждаемого служебным чеком», - поэтому в выплате компенсации судья отказал.

Это решение судьи Олега Колесника вступило в силу 29 июня 2023 года.

Киевлянин не нашел начинки в круассанах и пошел в суд

Киевлянин любил покупать «Круасанчики с «Ириской» от фирмы «Агропром – В», однако со временем любимые сладости перестали его радовать. Мужчина почувствовал, что вкус стал другим. Он заподозрил, что круасанчик может быть несвежим, но не нашел на упаковке срок годности. Для окончательного вывода ему не хватило начинки, потому что ее стали меньше класть.

В суде мужчина заявил о нарушении его прав как потребителя. Он просил, чтобы ему вернули 62 грн. 63 коп. за круасанчики и выплатили 2 тыс. грн компенсации морального вреда.

Информатор писал, что киевлянин хотел отправить главу ОСМД на исправительные работы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.