Как вернуть деньги, отправленные на чужой счет: в Yasno поделились ликбезом для киевлян

Иногда даже опытный пользователь сервисов может ошибиться с правильностью ввода номера лицевого счета перед оплатой, и энергетики говорят, что паниковать не стоит: решение для этой проблемы есть, и деньги не потеряны

электроэнергия YASNO счет за свет оплата
Потребитель, по ошибке получивший средства, будет уведомлен YASNO о снятии с его счета чужих денег

Во входящей в группу ДТЭК компании-поставщике электроэнергии Yasno объяснили, что делать киевлянам, если они ошибочно перечислили деньги за электроэнергию на чужой счет. К счастью, на практике таких случаев немного, но когда они случаются, потребители считают, что средства “пропали”. Это не так, более того, возврат денег владельцу происходит быстро, и прилагать больших усилий для этого не нужно.

Что делать, если деньги "заблудились", и как вернуть их на счет, компания сообщила на своей корпоративной странице в Facebook. Прежде всего, говорят в компании, нужно понять, что средства были уплачены не на тот счет. Потребитель узнает об этом, если после оплаты он получил смс-сообщение от YASNO о все еще существущем долге, или если после оплаты перечисленная сумма не отображается в Личном кабинете YASNO.

Узнав об ошибке, не надо отчаиваться и разыскивать того, кому посчастливилось рассчитаться за свет чужими деньгами. Все происходит автоматически и без участия потребителя, ему нужно только отправить в YASNO на электронную почту kyiv@yasno.com.ua пакет документов:

  • заявление на поиск и зачисление средств на свой лицевой счет (форма произвольная, но обязательно указать лицевой счет, на который следует перевести средства);
  • документ, подтверждающий личность (например, первую страницу паспорта);
  • квитанцию ​​о произведенной оплате. В случае, если в ней не указан ФИО плательщика, а только номер банковской карты, необходимо также предоставить подтверждение держателя карты.

Рассмотрение обращения происходит в течение 2-3 рабочих дней, а после этого деньги возвращаются на правильный счет. Убедиться в зачислении средств на свой счет можно, воспользовавшись Личным кабинетом YASNO. Кстати, во избежание ошибок при вводе цифр счета в компании советуют пользоваться услугой "Оплата по адресу" на официальном сайте YASNO. При вводе адреса потребитель видит и номер счета, и долг на начало месяца.

В YASNO рассказали о том, когда киевляне активнее всего платят за электричество, и потрепали тех, кто вообще не платит за услуги

Напомним, ранее Информатор писал о том, что в входящей в группу ДТЭК компании-операторе распределения YASNO подвели не самые радостные итоги 2024 года. Речь идет о тех, кто не спешит платить за полученные услуги, а это четверть всех клиентов компании. "Совместными усилиями" жители столицы накопили в 2024 году впечатляющую сумму почти в полмиллиарда гривен.

Также мы рассказывали, что у YASNO обнаружили период более активных расчетов киевлян за потребленное электричество. Для тех, кто не любит накапливать долги, промежуток времени, когда нужно рассчитаться, совсем невелик – с 11 по 20 число каждого месяца. Но чаще всего киевляне с расчетами "тянут" к последнему.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Главная Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube