Здесь будет полная жесть: как ЦНАПы Киева будут обновлять данные в последние два дня и почему подвисают базы данных

Понедельник и вторник, 15 и 16 июля, будут последними днями, когда киевляне смогут обновить данные согласно новому законодательству, чтобы не платить немалые штрафы в 17 тыс. грн. Электронные системы уже начали "подвисать" из-за большого количества желающих пройти процедуру в приложении "Резерв+" и очно в ЦНАП. Поэтому под этими учреждениями в столице формируются гигантские очереди. Как это происходит – рассказывает Информатор в своем репортаже.

"Вы сами себя пронумеровали. Я не знаю, по какому принципу, сколько людей там в списке, и кто к нему причастен. Для нас будет единственный список - когда вы возьмете бумажный билет-талон с указанным на нем порядковым номером и примерным количеством посетителей перед вами", - говорит мужчина по имени Валерий, заместитель директора "центрального" Центра предоставления админуслуг в Киеве, на Днепровской набережной.

С самого утра в субботу, 13 июля, возле учреждения формируется большая очередь. Бумажка, на которой в 08:30 уже больше ста фамилий, начинает укладываться буквально в пять часов утра - тогда же под крыльцом появляются первые посетители, чтобы занять очередь. Впрочем, в субботу - выходной, как-никак - большинство решили не слишком рваться и выспаться до 7 часов, следовательно, пришедшие раньше имели неплохую "фору".

"Я в первой десятке. Вышел из дома, как только на часах показало пятку - и доехал сюда где-то за десять минут по пустому Киеву", - говорит киевлянин Андрей, проживающий неподалеку, в Дарницком районе.

Киевлян, кто бы ночевал под ЦНАП, чтобы пройти обновление данных с утра, мы не нашли. Хотя все убеждены, что в последний день, 16 июля, таких будет немало: чем ближе к "времени Ч", тем более нервным становится поведение граждан.

"Есть данные, что в понедельник-вторник здесь будет работать смена, увеличенная в полтора-два раза - потому что здесь ждут полной жести из-за наплыва посетителей", - говорит Информатору киевлянин, уже второй раз приходящий в ЦНАП, чтобы обновить данные: на прошлой неделе он специально отпросился с работы, но, увидев, что у учреждения уже выстроилась очередь из 160-170 человек, просто уехал в офис.

В самом ЦНАП уже в субботу усилили своих сотрудников. Валерий вышел на работу в свой выходной. А работу пытались скорректировать таким образом, чтобы сотрудников хватило на "регулярные" задачи (замена водительского удостоверения, получение паспорта и т.п.) и обновление. Правда, почти сразу же в эти планы вмешались обстоятельства.

"Система у них подвисает. Между нами внутри (сотрудники ЦНАП - ред.) говорят, что слишком много людей накануне 16 июля решили обновить собственные данные через приложение "Резерв+", а также в ЦНАП и ТЦК - ведь система у них одна, вот она и "ложится", - говорит мужчина, вышедший изнутри здания уже в полдесятого.

В конце концов, несмотря на среднее время, нужно, чтобы обновить данные одному человеку в 8-10 минут, первые посетители, которые смогли пройти процедуру и сформировавшиеся выдержки из электронного реестра, вышли из здания через полтора часа. Все это время система не отвечала – и сотрудники ЦНАП, как бы ни хотели, не смогли бы ускорить процедуру.

"Ну, вы хотя бы не выдыхайте весь воздух. Видите ли, у нас кондиционер работает", - шутят сотрудницы учреждения, как только посетители входят в коридор, чтобы получить "билетики".

Интересно, что во время обесточиваний учреждение продолжает работать, но в усеченном формате. Своего генератора нет даже в центральном ЦНАП (что уж говорить о районных в Киеве), однако есть несколько "бесперебойников" и возможность заживить Интернет - следовательно, два-три рабочих места операторов здесь работают и во время блэкаута.

Из темпов работы учреждения, вероятных "подвисаний" датабазы ​​и отключений можно сделать вывод о том, сколько посетителей оно будет принимать в два последних дня. Это, вероятно, чуть более 200 человек в целом: больше ЦНАП просто не в состоянии будет "потянуть", ведь обновление данных является лишь его дополнительной, не основной, функцией, и как бы сотрудники не хотели бы переключиться на помощь киевлянам, - имеют другие, свойственные учреждению, задачи.

"Есть разумное решение, к которому прибегают те, кто устает ждать под крыльцом или понимает, что просто не успеет. Они устанавливают "Резерв+" и просто здесь проходят обновление данных. Мы все равно пользуемся одной базой данных и добавляем контактную информацию так же, как каждый из пользователей со своего смартфона - более того, на самих бумажных выписках написано "Резерв+". Поэтому люди просто заполняют данные самостоятельно и заходят к нам, просто чтобы распечатать свои данные на бумаге", - добавляет Валерий.

Как найти "свой" ЦНАП и работает ли электронная очередь

Напомним, еще в конце мая Информатор писал о том, что военнообязанные, желающие обновить учетные данные в столичных ЦНАП, могут записаться в электронную очередь. Однако пользователи социальных сетей пишут, что она занята на три месяца вперед. А в живой очереди нужно простоять несколько часов.

Также мы говорили, где находятся ЦНАП города Киева и как к ним удобнее проехать. Всего в столице есть одиннадцать учреждений – по количеству районов, плюс один "центральный" (к нему и приехал корреспондент Информатора в субботу). Также есть несколько филиалов районных ЦНАП, в частности, у учреждений Соломенского, Шевченковского, Подольского, Оболонского районов и т.д.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Киевсовет выделил средства для помощи мобилизованным, получить которые можно на Карту киевлянина или зарплатный счет
• ФЛП с заработком более 5 миллионов в год получил отсрочку от мобилизации: как ему это удалось
• Все ушли на фронт: в Киеве в 2024 году не будут открывать ТРЦ из-за нехватки строителей и энергоресурсов