Бюрократы пустились во все тяжкие - воздушные тревоги парализовали работу госструктур в Киеве

Киевляне поначалу не могут попасть на прием к чиновникам, а уже оказавшись в кабинете – не способны решить важные для себя вопросы. Проблема в огромных скоплениях людей, приходящих в госучреждения, точнее, в существенном сокращении их рабочих часов из-за воздушных тревог. В меньшей степени вина лежит на сбоях в электронном документообороте. Подробности читайте в материале Информатора.

"ЦНАПы либо не работают, либо на правом берегу"

Государственные структуры, обслуживающие население в Киеве, парализованы из-за воздушных тревог. Значительная часть ЦНАПов, отделы Пенсионного фонда, Миграционной службы, Налоговой не ведут прием граждан на большую часть рабочего дня. Там, где основная часть взаимодействия переведена в цифровой формат, например, в Налоговой, ситуация не так критична. Но там, где киевляне должны лично просить чиновников об услуге, возможность получить желаемое стремится к нулю.

Как писал Информатор, в сентябре воздушные тревоги в Киеве продолжались более восьми часов в сутки, занимая значительную часть светового дня. И все это время киевляне не могли получить базовые услуги. Когда же после длительного перерыва дверь учреждения открывается, добраться до нужного чиновника оказывается крайне сложно из-за огромного скопления людей и сбоев в электронном документообороте.

«Я приехал в ГП «Документ» – сделать загранпаспорт ребенку. А они не работают из-за тревоги. Позвонил в миграционную службу — та же история. Приехал в ЦНАП на Олейника, я читал, что они работают даже во время тревоги. Но он закрыт. Оказалось, что работает только часть ЦНАПов, и почти все на правом берегу или на Троещине», — сообщил Информатору один из клиентов ЦНАП Дарницкого района.

Как писал Информатор, части районных ЦНАПов разрешили работать во время желтого уровня тревоги. В то же время добраться до правобережных ЦНАПов сейчас становится почти "невозможной миссией" из-за ограничения движения по мостам.

Труднее всего пробиться к чиновникам, которые принимают не каждый день. Например, районные подразделения Службы по делам детей и семьи, выдающие разрешения на вывоз детей за границу, ведут прием только дважды в неделю. По три часа! Это не шутка: чиновники установили такие рабочие часы, в чем можно убедиться на сайтах госучреждений.

Если тревога встречается в приемные часы, отдел закрывается, и посетителям приходится ждать следующей недели, чтобы попытаться решить свой вопрос. Возможность встречи на следующий день никто не переносит. А это делает перспективу получить необходимый документ чисто абстрактной.

Исключение – только для пенсионеров

Кроме того, киевляне жалуются, что во время объявления тревоги талоны электронной очереди аннулируются или сгорают. Из-за длительных тревог график приема сдвигается на весь день. Посетители, записанные на время, теряют запись и вынуждены проходить процедуру повторной регистрации через сайт или кол-центр, где свободных слотов часто нет на неделе вперед.
Из-за зависания реестров, технических сбоев или задержки персонала фактическое восстановление приема нередко затягивается на час и более, что создает огромные очереди на входе. А когда работа налаживается, раздается сигнал новой тревоги, и все начинается сначала.

В этом случае все сразу останавливается, и посетителей сразу же провожают за дверь. Даже если процедура почти окончена, и осталась буквально минута, чтобы завершить ее. Вместо этого клиенту приходится снова проходить бюрократические круги ада.

Опрошенные Информатором клиенты госучреждений говорят, что получше дело в отделениях Пенсионного фонда. Где клерки могут проявить соболезнования пожилым людям и немного задержаться после объявления тревоги, чтобы довести уже начатое до конца. Но в других случаях горожане сталкиваются с непробиваемой бюрократической стеной.

Напомним, Информатор писал, что в Киеве за сентябрь 2026 года суммарная продолжительность воздушных тревог составила 242 часа 40 минут – это 33,70% всего времени месяца. Киевляне пережили самую длинную воздушную тревогу за все время вторжения, и сентябрьский показатель уже успел избить собственный антирекорд. С красными, то есть ракетными и баллистическими угрозами, связано 41 час 50 минут сигналов или 5,81% месяца. Еще 159 часов 02 минуты, или 22,09% времени, заняла только дроновая опасность, а 41 час 49 минут сигнал звучал без указанного типа угрозы.

Также мы рассказывали со ссылкой на депутата Киевсовета от "Европейской солидарности" Александра Тимченко, что сигнал воздушной тревоги в столице должен включать, когда вражеский дрон находится еще в 50-80 км от Киева, а не тогда, когда он уже влетает в город. По словам депутата, киевляне не успевают добраться до укрытий до момента, когда беспилотник долетает до конкретной точки в городе. Депутат подчеркнул, что действующая система оповещения фактически не выполняет главную функцию - сохранение жизней.

Информатор-Киев в Telegram

Быстро поясним, что происходит в столице

ПОДПИСАТЬСЯ!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• В тревогу будут перекрывать Подольский и Южный мосты – в Киеве обновили ограничение движения переправами
• В Киеве перекрыли Северный мост из-за повреждения дорожного полотна - какие троллейбусы и автобусы курсируют
• Новая реальность. В Киеве из-за ударов по мостам могут запустить паромные и понтонные переправы - нардеп Крейденко