Бюрократы пробили дно: в Киеве военному с ампутациями отказали в банковской карточке
В столице начался громкий скандал из-за отказа сотрудников ПриватБанка выдать карточку 20-летнему военнослужащему, потерявшему все конечности во время боев под Харьковом
В Киеве начался громкий скандал из-за отказа в обслуживании в отделении одного из госбанков 20-летнему военному, потерявшему все конечности во время боев в Харьковской области. "Отличился" ПриватБанк, отнесшийся к защитнику с неслыханным формализмом. Мужчину привезли в отделение, чтобы восстановить пластиковую карточку, потерянную в бою, - но дело дошло до процедуры, и его попросили взять карточку в руки и поднести к лицу для фото. Конечно, сделать это тот не смог.
"У человека нет рук. Нет рук - нет карты"
О циничном случае черствости со стороны сотрудников госбанка рассказала в Facebook командир Патронатной службы "Ангелы", офицер ЦВС 3 ОШБр Елена "Гайка" Толкачева. По ее словам, солдат, которому отказали в выдаче банковской карты для получения госвыплат, пошел на войну в 18 лет и потерял все конечности в Изюмском районе Харьковской области. Там же, в бою, он потерял и телефон со всеми карточками.
"Медицинский куратор нашей службы привезла его в ПриватБанк восстановить карточку — на нее должны поступить государственные выплаты. Менеджер в отделении по проспекту Берестейскому, 27-А достает готовую карточку и говорит: "возьмите ее в руки и подержите у лица для фото", - рассказала Елена "Гайка" Толкачова.
Выяснилось, что соблюдение процедуры, согласно которой клиент верифицируется исключительно с помощью фото с картой, для банка является безальтернативным. На идею о том, что карту может подержать другой человек, работники учреждения ответили отказом. Предложили единственную альтернативу: оформить доверенность и выдать карточку по имени медицинского куратора.
"У человека нет рук. Нет рук – нет карточки", – констатировала Толкачева.
Поэтому раненый военный вынужден ждать протез руки, что может длиться месяцы или год, оставаясь без средств, которые должен получить от государства. Толкачова пообещала: просто так эту историю "Ангелы" не оставят, бюрократическую систему, выбравшую модель "не замечать" и не поворачиваться лицом к человеку, нужно заставить двигаться.
Глава НБУ лично доставит защитнику его карточку
Ситуация мгновенно получила огласку - украинцев возмутил такой подход госбанка к защитнику. Буквально за несколько часов публикацией Елены Толкачевой поделились 15 тысяч человек, а возмущенные комментарии под нею оставили более 1800 корреспондентов. Требовали увольнения сотрудников, вмешательства правоохранителей и просто справедливости для защитника страны, оказавшегося в безвыходном положении перед банкирами-бюрократами.
Следует отметить, что одним из первых на ситуацию отреагировали в самом ПриватБанке. Пресс-секретарь учреждения Олег Серьга заявил, что инцидент недопустим.
"Мы уже выясняем, как это могло произойти, и лично обеспечим доставку всех необходимых карточек. Нам очень жаль, что эта ситуация возникла, и мы проведем внутреннюю работу, чтобы исключить подобное в будущем", - сказал он.
А глава Национального банка Украины Андрей Пышный отреагировал на шокирующий инцидент эмоционально: заметил, что такая ситуация точно недопустима, и не должна повторяться. Пышный отметил, что по факту инцидента будут сделаны выводы и дана ответная реакция.
"Я доставлю карточку лично вместе с извинением от всех нас", - резюмировал глава НБУ в сообщении на Facebook.
Отметим, что в Украине начали работать специалисты по сопровождению ветеранов, которые будут помогать военным адаптироваться по возвращению в мирную жизнь. В настоящее время уже привлечены 2100 таких специалистов, а до конца года планируют заполнить еще около тысячи вакансий.
Кличко создает Совет ветеранов при Киевсовете, а в Белой Церкви заработал Пространство заботы
Напомним, ранее Информатор писал, что в Киеве может появиться новый совещательный орган, связанный с ветеранским движением. Речь идет о Совете ветеранов при городском совете столицы: мэр, Виталий Кличко, на днях подготовил проект решения и положение о таком органе. В то же время, планируют увеличить численность чиновников в Отделе обеспечения деятельности Уполномоченного Киевсовета по правам ветеранов войны.
А еще, мы рассказывали, что в Белой Церкви заработало первое в Киевской области Пространство заботы о ветеранах. Центр открыли на базе городской больницы для проходящих лечение военных и нуждаются в сопровождении. Здесь работают специалисты по разным направлениям – от психологической помощи до оформления льгот.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
