Предприниматели жалуются, что маркетплейс не возвращает деньги за товар, сожженный в Броварах.
Предприниматели, чей товар хранился на складе Rozetka в Броварах, заявляют, что компания отказывается компенсировать утраченную продукцию после ракетной атаки в ночь на 5 августа. Тогда же в Киеве и области пылали склады "Розетки" и "Эпицентра", а на правом берегу столицы произошла утечка аммиака. По словам пострадавшей предприниматели, компания ссылается на нехватку средств для выплат, а плату за хранение уничтоженных товаров продолжает снимать со счетов. Ситуацию обнародовали в тематической фейсбук-группе предпринимателей.
Об отказе Rozetka компенсировать потери заявила предпринимательница Анна Гетьманчук. По информации издания Трамвай, уничтоженный объект был самым крупным и наиболее автоматизированным распределительным центром Rozetka, который до атаки обрабатывал более 100 тысяч заказов в день. По словам Гетьманчук, из более 7 000 единиц ее товара на складе осталось только 82. Компания не возвращает их владелице, ссылаясь на уже затянувшуюся инвентаризацию и, по ее оценке, может длиться еще несколько месяцев.
Предпринимателям, чей товар пострадал, компания назначила встречу, где сообщила об отсутствии средств на выплаты. Одновременно Rozetka продолжает снимать плату за хранение и обработку сгоревших посылок, из-за чего баланс Гетманчук стал отрицательным.
"В один день я осталась без товара, без бизнеса и из-за страшного стресса попала в больницу", - написала предпринимательница Анна Гетьманчук.
Издание Mind обратилось за комментарием к Rozetka, но компания ответа не предоставила. В то же время, по оценке соучредительницы Rozetka Ирины Чечоткиной, сам объект стоил 70 миллионов долларов, а уничтоженные товары - миллиарды гривен. На объекте работало более 1000 человек, части из которых Rozetka предложила работу на других складах.
Компания также сообщила об ускорении трансформации бизнес-модели с ориентацией на маркетплейс. Для продавцов, чей товар хранился на уничтоженном складе, это означает еще более длинную неопределенность - инвентаризация и перерасчет потерь растягиваются на месяцы, а финансовые гарантии компенсации компания пока не дает.
Ситуация накаляется тем, что атака на броварский состав стала для Rozetka уже вторым серьезным ударом за короткое время. Месяцем ранее, 1 августа, реактивный беспилотник попал в тот же объект, когда там находились 270 человек, и тогда погиб сотрудник компании. Обе атаки подвергли сомнению способность компании быстро восстанавливать логистику и рассчитываться с партнерами.
Ранее Информатор сообщал, что почти сотня работников Rozetka в Киевской области выжила в укрытии под пылающим составом семь часов во время удара тремя баллистическими ракетами в ночь на 5 августа - бомбоубежище, построенное еще в 2022 году и позже расширенное на 600 человек, спасло жизнь всем, кто там пересек. Также мы писали, что реактивный Шахед попал в тот же состав Rozetka в Броварах 1 августа, когда там работали 270 человек, и тогда погиб 61-летний сотрудник компании, еще шестеро получили ранения.