Расскажут о больницах и услугах - в Киеве с 1 октября заработает Медицинская информслужба
Столичные власти запускают единый номер для консультаций пациентов по медучреждениям и услугам
С 1 октября в столице начнет работу новая медицинская информационная служба Киева. Она будет предоставлять жителям консультации о городских учреждениях здравоохранения, доступных услугах и помогать определить маршрут для получения медицинской помощи. О запуске новой службы сообщила директор Департамента здравоохранения КГГА Татьяна Мостепан. По ее словам, служба станет точкой контакта между жителями и городской системой медицины. Звонки на единый номер будут приниматься с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Новая структура будет работать на базе коммунального предприятия "Киевский городской информационно-аналитический центр медицинской статистики" в рамках городской целевой программы "Поддержка и развитие здравоохранения столицы" на 2024-2027 годы. О деталях работы службы сообщает Киевская городская государственная администрация. Директор профильного департамента объяснила, для чего городу понадобился такой сервис.
"Медицинская информационная служба Киева должна стать понятной точкой контакта между жителями и городской системой здравоохранения, где человек может получить профессиональную навигацию: узнать, куда обратиться, какое заведение предоставляет нужную услугу и что делать дальше", - сказала директор Департамента здравоохранения КГГА Татьяна Мостепан.
Она добавила, что обращения киевлян помогут городу видеть, с какими трудностями пациенты сталкиваются чаще всего, и на основе этого усовершенствовать маршруты и принимать управленческие решения. По словам Мостепана, служба рассчитана не только на пациентов, но и на медицинских работников, руководителей учреждений здравоохранения и работников аптек. Специалисты службы будут предоставлять информацию о работе коммунальных медучреждений, бесплатных услугах и возможностях Программы медицинских гарантий.
Кроме навигации, жители смогут оставлять предложения, благодарности или жалобы относительно работы медучреждений - например, организации приема, коммуникации персонала с пациентами или вероятного вымогания средств за услуги, которые гарантирует государство. О том, как именно будут работать операторы службы, рассказала специалист КНП "Киевский городской информационно-аналитический центр медицинской статистики" Людмила Голубенко.
По ее словам, если вопрос будет входить в компетенцию службы, операторы будут пытаться ответить непосредственно во время звонка. В других случаях обращения будут передавать в соответствующее медучреждение для подготовки ответа. Голубенко также сообщила, что систематизация обращений позволит определять наиболее часто возникающие у жителей вопросы и использовать эту информацию для совершенствования работы городской системы здравоохранения.
Что не входит в функции новой службы
Медицинская информационная служба Киева не будет оказывать медицинские консультации и не будет записывать пациентов на прием к врачам - ее основная функция заключается в информационной навигации и координации. В то же время операторы получат доступ к актуализированной информации о городских медучреждениях: контакты, доступные услуги, изменения в работе подразделений и длительные ремонты диагностического оборудования. Эти данные будут использоваться также для работы городского медицинского чат-бота.
Обратиться в службу можно с 1 октября по номеру (044) 451-0-451. Звонки со стационарных телефонов в столице бесплатные, с мобильных – согласно тарифу оператора.
Ранее информатор сообщал, что после атаки РФ пациентов Подольского КДЦ принимают другие больницы, а здание самого центра спешно восстанавливают.
Также мы писали, что из-за уничтожения складов из-за обстрелов в детской больнице под Киевом возникли проблемы с вакцинами - там формируют списки ожидания и назвали наиболее недостающие препараты.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
